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ITIL® 4 Foundation 1年 試験あり
ITIL® 4 Foundation 1年 試験あり オンラインコース イタリア語, 英語, フランス語, スペイン語, ドイツ語 iLEARN - Innovative Learning提供
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL® 4 Foundation - ITサービスマネジメント認定資格は、組織のすべての構成要素や活動が、価値創造を可能にするシステムとしてどのように連携しているかを説明するサービスバリューシステム（SVS）を紹介します。ITIL SVSは、従来のプロセスやプロジェクトマネジメントだけでなく、アジャイル、DevOps、リーンなど多くのワークアプローチをサポートし、柔軟な価値志向のオペレーティングモデルを提供します。
ITILファンデーション（ITIL 4 Foundation Edition）コースでは、ITILのコアとなる概念を幅広く学ぶことができます。ITILの原則を理解し、ITILの原則が個人の業務や組織の業務をどのように改善できるかを学ぶことができます。
アクセス期間
- 1年間
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) オンラインコース詳細
- 8レッスン（3時間のビデオレッスン）
- 各レッスンの詳細な内容（スライド、解説）が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験2回分
- 演習問題と解答
- 24時間いつでもアクセス可能
- デジタル形式の公式マニュアル （「マニュアルを紙媒体で追加する」オプションをクリックすると、有料で紙媒体も利用可能）
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
- PeopleCert公式模擬試験 （コースに含まれている公式模擬試験に加え、実際の模擬試験を受験することができる有料オプションサービスです。ご希望の方は、「PeopleCert公式模擬試験」を選択してください。）
- ラーニング・デジタル・アシスタント- eラーニング・プラットフォーム上で、トレーニングに関するあらゆる質問に直接お答えするAIチャットツールです（オプションサービス）。Learning Digital Assistantの詳細をご覧ください。
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低14時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細はこちらをご覧ください。
ITILファンデーション（ITIL 4ファンデーション版）オンライン試験形式
- 試験時間60分（母国語以外の言語で受験される場合は25％の時間延長があります。）
- クローズドブック
- 40問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：40点満点中26点 - 65
技術要件およびオンライン試験の詳細については、こちらをクリックしてください。
PDU - ITILファンデーション (ITIL 4 ファンデーション版)
ITIL®ファウンデーションコースでは、16PDU（Professional Development Units）を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください：
テクニカル：3
リーダーシップ: 31
ストラテジック：12
iLEARNが提供するこのコースのPDUを自動申告するためには、電子フォーマット（pdf）の出席確認書（出席証明書）の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格を維持するためのPDUの申請方法については、こちらのページをご覧ください。
認定
このページのITIL® 4 Foundationオンラインコース（ドイツ語）は、PeopleCertのATOであるILX Groupによって提供されています。
Typology
1年試験ありオンラインコース場所
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1年言語
イタリア語, 英語, フランス語, スペイン語, ドイツ語Objectives
本コースを修了した受講生は、以下のことを学びます：
- ITILサービスライフサイクルやサービスバリューシステムを含む、ITILのツールや方法論、目的、コンポーネントの概要
- ITサービスプロバイダとその顧客にとってのITサービスマネジメントの重要な概念と価値
- ITILの指導原則がどのように組織のサービスマネジメントの導入と適応に役立つか
- サービスバリューチェーンの活動とその相互関係
- 18のITILプラクティスと7つのエッセンシャルプラクティスの目的と重要な用語
- ITILのベストプラクティス・フレームワークが、組織の規模、構造、業種に関わらず、IT関連サービスの効率性、有効性、全体的な品質を高めるためにどのように活用されているか
- ITIL Managing Professional（MP）とITIL Strategic Leader（SL）の流れを含む新しい認定パスを理解することで、ITILエキスパートになる方法
Who it is aimed at
- サービスマネジメントを始めたばかりの方
- ITSMマネージャーおよびITSMマネージャーを目指す方
- IT "の他の部門（デジタル、製品、開発）で、サービスデリバリーとの強い接点を持っている方
- 既存のITIL資格保持者で、知識の更新を希望する方
Contents
サービスマネジメントとITILの主要概念
- 価値の定義とステークホルダーとの関係
- サービスの関係性と価値の共創
- サービス提供と製品の理解
- 成果、価値、コスト、リスクのバランス
- サービスマネジメントの4つの側面
- 組織と人材
- 情報とテクノロジー
- パートナーとサプライヤー
- バリューストリームとプロセス
ITILの指導原則
- 指導原則の紹介
- 7つの指導原則の理解と適用
ITILサービスマネジメントのプラクティス
- 3つのプラクティスエリアの紹介
- ITILの主なプラクティス
- インシデントマネジメント
- 問題管理
- 変更管理
- サービス要求管理
- サービスレベル管理
- サービスデスク
- 継続的改善
- ITILのその他のプラクティスの概要
ITILサービスバリューシステム（SVS）
- サービスバリューシステムの役割の理解
- ITIL SVSの要素
- 指針
- ガバナンス
- サービスバリューチェーン
- プラクティス
- 継続的改善
- サービス・バリュー・チェーン
- サービス・バリュー・チェーンの要素を理解する
- サービスバリューチェーンにおけるプラクティスとその役割
- サービスバリューチェーンによるバリューストリームの特定とマッピング
Prerequisites
特に前提条件はない。ただし、サービスの考え方や原則をある程度理解しておくと役に立つかもしれない。
試験を受けるには、試験機関の規約を読み、同意する必要があります。このような規約の受諾は、受験の際に確認する必要があります。
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
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billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
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