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课程 ITIL® 4 专家：Create, Deliver and Support

ITIL 4 专家：iLEARN 提供的创建、交付和支持认证培训课程

ITIL® 4 专家：Create, Deliver and Support 课程的可用性和价格

ITIL® 4 专家：创建、交付和支持在线课程（含考试）

在本展示中，您可以找到有关ITIL 4 Specialist（ITIL 4 专家）的精选培训课程、考试和模拟考试：ITIL 4 资格认证计划中的 "创建、交付和支持"。
如果您没有找到特定的 ITIL 4 CDS 课程或 ITIL 4 CDS 考试，请联系我们。

ITIL 4 CDS 在线考试

在本展示中，您将能够购买 ITIL 4 专家：创建、交付和支持 "考试券，仅限于在 PeopleCert 门户网站上全天 24 小时完全自主地参加在线考试。

ITIL® 4 专家：远程创建、交付和支持 - 实时虚拟课程日历

在此展示中，您将找到 ITIL® 4 Specialist 的下一个可用日期：创建、交付和支持在线课程（含考试）。这些课程由我们的认证培训师通过网络会议实时提供，您可以随时参加。ITIL® 4 专家：创建、交付和支持 "认证考试将在 PeopleCert 门户网站上在线进行。

iLEARN 是ATO（经认可的培训机构）和
AEO （ 认可考试机构）。
Itil4 Ato Logo

要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。

ITIL® 4 专家：创建、交付和支持

ITIL® 4 专家 "创建、交付和支持"模块涵盖 "核心 "服务管理活动，并将 ITIL 的现有范围扩展到服务的 "创建"。该模块侧重于整合不同的价值流和活动，以创建、交付和支持 IT 化产品和服务，同时还涵盖支持实践、方法和工具。

ITIL® 4 专家：创建、交付和支持认证

ITIL 4 专家：创建、交付和支持（ITIL 4 CDS）面向管理 IT 化和数字化产品与服务运营的ITSM 从业人员，以及负责端到端交付的人员。必须参加 ITIL 管理专业模块的认证培训，才能充分理解核心材料。所有模块均以 ITIL 4 Foundation 为先决条件。

ITIL 4 专家：创建、交付和支持课程（ITIL CDS）

本模块还将涵盖服务绩效，使从业人员了解服务质量和改进方法。它将使 IT 从业人员能够在竞争日益激烈的市场中继续为客户提供创新而可靠的科技化服务。

用于 ITIL 4 课程的学习数字助理

iLEARN 推出了全新服务--学习数字助理，这是一项学习支持服务，可帮助您学习所有 ITIL 4 认证的内容，这得益于人工智能与我们的电子学习平台的整合。您可以在购买 ITIL 课程包时将其作为选项添加到课程中，也可以在本页开头的产品展示中选择购买。

了解有关ITIL 4 培训的新虚拟个人指南的所有详细信息。

PDU - ITIL 4 专家创建、交付和支持（ITIL CDS）

我们的 ITIL® 4 专家创建、交付和支持（ITIL 4 CDS）培训课程可提供21 个专业发展单位（PDUs）。以下是有关 PDU 分配的详细信息：

技术:3
领导力：2
Strategic:16

请注意，为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU，必须购买电子格式（pdf）的出席确认（出席证书）。在购买时选择 "添加出席确认 "选项，然后继续结账。

有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息，请访问此页面。

您可以在下面阅读有关 ITIL® 4 Specialist 的课程表：Create, Deliver and Support（创建、交付和支持）课程。

目标

  • 了解如何规划和构建服务价值流，以创建、交付和支持服务：
    • 了解与整个 SVS 的组织结构、团队能力、角色和文化有关的概念和挑战
    • 了解积极沟通的价值
    • 了解 SVS 中的资源规划与管理
    • 了解整个 SVS 中 IT 的价值和使用情况
  • 了解相关的 ITIL 实践如何促进 SVS 和价值流的创建、交付和支持：
    • 了解如何利用 ITIL 实践设计、开发和过渡价值流
    • 了解如何利用 ITIL 实践更好地提供用户支持
  • 了解如何创建、交付和支持服务：
    • 了解如何对工作和活动进行优先排序、架构和协调
    • 了解购买与构建的考虑因素、采购选择和服务集成管理 (SIAM)

适合人群

本课程面向希望获得 ITIL Managing Professional（MP）称号的 IT 服务管理从业人员，和/或负责 IT 化和数字化服务的运营以及端到端支持和交付的人员。

课程内容

  • 导言
  • CDS 的组织、管理和规划
  • 信息、技术和 SVS
  • 开发新服务；价值流与实践
  • 支持实时服务；价值流与实践
  • CDS 的技术和选择

先决条件

要参加 ITIL® 4 Create Deliver and Support 课程和考试，您必须已获得 ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别的证书。要参加考试，必须参加过认证培训课程

要参加考试，必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件：单击此处。

课程时长

  • 面授/远程课程时间：3 天
  • 在线课程持续时间：
    • 30 天 平台使用权
    • 1 年 平台使用权

PMI PDU：21

我们的电子学习平台经过优化，可通过网络浏览器（包括手机）访问！

认证

PeopleCert

课程语言

英语, ,

教师语言

英语, ,

课程材料语言

英语, ,

考试类型

在线

认证

ITIL® 4 专家：创建、交付和支持 》官方证书

本认证受 PeopleCert 持续专业发展计划的约束。了解更新认证的方式和时间。

证书类型

在线, 纸质

考试语言

意大利语, , , , , , , ,

考试形式

  • 考试时间为 90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
  • 闭卷
  • 40 道选择题
  • 及格分数：28/40 分 - 70
常见问题

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The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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