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ITIL® 4 专家：创建、交付和支持 30 天访问权限（含考试）
ITIL® 4 专家：创建、交付和支持 30 天访问权限（含考试）在线课程（英语、法语、西班牙语）由 iLEARN Innovative Learning 提供
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL 4 CDS）模块涵盖了 "核心 "服务管理活动，并将 ITIL 的现有范围扩展至服务的 "创建"。该模块侧重于整合不同的价值流和活动，以创建、交付和支持 IT 化产品和服务，同时还涵盖支持实践、方法和工具。
使用期限
- 30 个平台访问日
ITIL 4 专家创建、交付和支持在线课程详情
- 5 节课（6 小时视频）
- 可下载的 PDF 文档，包含每节课的详细内容（幻灯片、说明
- 2 次官方模拟考试
- 课后测验
- 全天候访问
- 电子版官方手册 （点击 "添加纸质版手册 "选项，可付费获取纸质版手册）
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
- 学习数字助理- 通过我们的培训数字助理获得持续、即时的支持，这是一款人工智能聊天工具，可直接在我们的在线学习平台上回答您的所有培训问题（可选服务）。了解有关学习数字助理的更多信息。
为了完成课程并为考试做好充分准备，我们建议您至少学习 21 个小时。
有关在线课程的更多信息，请点击此处。
ITIL 4 专家创建、交付和支持在线考试形式
- 考试时间为 90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
- 闭卷
- 40 道选择题
- 及格分数：28/40 分 - 70
有关技术要求和在线考试程序的更多信息，请点击此处。
PDU - ITIL 4 专家创建、交付和支持
我们的 ITIL® 4 专家创建、交付和支持（ITIL 4 CDS）培训课程可提供21 个专业发展单位（PDUs）。以下是有关 PDU 分配的详细信息：
技术:3
领导力：2
Strategic:16
请注意，为了自动申报参加 iLEARN 提供的本课程的 PDU，必须购买电子格式（pdf）的出席确认（出席证书）。在购买时选择 "添加出席确认 "选项，然后继续结账。
有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息，请访问此页面。
Demo
Typology
30 天在线课程（含考试）日期
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 天返回购物车
英语, 法语, 西班牙语Objectives
- 了解如何规划和构建服务价值流，以创建、交付和支持服务：
- 了解与整个 SVS 的组织结构、团队能力、角色和文化相关的概念和挑战
- 了解积极沟通的价值
- 了解 SVS 中的资源规划与管理
- 了解整个 SVS 中 IT 的价值和使用情况
- 了解相关的 ITIL 实践如何促进 SVS 和价值流的创建、交付和支持：
- 了解如何利用 ITIL 实践设计、开发和过渡价值流
- 了解如何利用 ITIL 实践更好地提供用户支持
- 了解如何创建、交付和支持服务：
- 了解如何对工作和活动进行优先排序、架构和协调
- 了解购买与构建的考虑因素、采购选择和服务集成管理 (SIAM)
Who it is aimed at
本课程面向希望获得 ITIL Managing Professional（MP）称号的 IT 服务管理从业人员，和/或负责 IT 化和数字化服务的运营以及端到端支持和交付的人员。
Contents
- 导言
- CDS 的组织、管理和规划
- 信息、技术和 SVS
- 开发新服务；价值流与实践
- 支持实时服务；价值流与实践
- CDS 的技术和选择
Prerequisites
要参加 ITIL® 4 Create Deliver and Support 课程和考试，您必须已获得 ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别的证书。要参加考试，必须参加过认证培训课程。
要参加考试，必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件：单击此处。
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Exam type
Certificate type
Exam language
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.