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ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management 1 an avec examen
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management 1 an avec examen cours en ligne en Anglaisdispensé par iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.
Le module ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management est conçu pour les professionnels de l'informatique chargés de cultiver et de gérer les relations entre les fournisseurs de services, les organisations clientes et les parties prenantes.
Durées des accès
- 1 an d'accès
Détails du cours en ligne ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Ce cours en ligne est fourni directement par PeopleCert sur leur plateforme.
- 2 à 3 heures de contenu, divisées en modules d'apprentissage courts
- Cours interactif et en auto-apprentissage
- Optimisé pour mobile et compatible avec tous les appareils
- Glossaire ITIL 4 inclus
- Manuel officiel en format numérique (version en papier payante disponible en cliquant sur l’option “ Ajoutez le manuel en format papier” )
- Official Training Material de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, ressource d'étude supplémentaire en plus du cours en ligne iLEARN
- Simulateur d’examen officiel PeopleCert (service optionnel payant qui permet de simuler une véritable expérience d’examen, en complément des simulations déjà incluses dans le cours. Sélectionnez l’option “Simulateur d’examen officiel PeopleCert” pour l’obtenir)
Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.
Détails de l'examen en ligne ITIL 4 BRM
- Durée de 90 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Examen à livre fermé
- 40 questions à choix multiple
- Score minimum requis pour réussir l’examen : 26/40 - 65%
Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.
Typologie
Cours en ligne 1 an avec examenEmplacement
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix par personne
Durée de l'accès au cours
1 anLangue
AnglaisObjectifs
- Définir les rôles, responsabilités, connaissances et compétences de la gestion des relations commerciales
- Faciliter une compréhension claire entre les parties prenantes concernant les besoins stratégiques et opérationnels, favorisant la collaboration pour créer de la valeur et atteindre les objectifs commerciaux
- Utiliser les mesures et les facteurs clés de succès de la gestion des relations commerciales pour améliorer les performances et l'efficacité
- Évaluer, analyser et améliorer la capacité de la gestion des relations commerciales en exploitant le modèle de maturité ITIL.
Adressé à
Ce module est conçu pour les professionnels de l'informatique qui jouent un rôle crucial dans l'établissement et l’entretien des relations entre les fournisseurs de services et les organisations clientes, ainsi que leurs parties prenantes respectives.
Contenus
- Principes fondamentaux de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Les flux de valeur et les processus de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Comment appliquer les modèles et les techniques de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Rôles, compétences et solutions organisationnelles de la gestion des relations commerciales (BRM)
- Comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la gestion des relations commerciales (BRM)
- Le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la gestion des relations commerciales (BRM)
- Comment développer la capacité de la gestion des relations commerciales (BRM) dans une organisation
Prérequis
Pour accéder à l'un des modules ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Fondation ou tout autre niveau ITIL® v3 suivant ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
Pour accéder à l'examen, il est obligatoire d'avoir suivi un cours de formation accrédité.
Langue enseignant
Typologie d'examen
Format certificat
Langue examen
Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.
Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:
facturation à une entreprise ou un citoyen non européen facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.
Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres.
Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.
La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.
Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.
30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.