Quali sono gli elementi chiave che si apprenderanno?

• Service Organization
• Service Culture
• Persone e struttura organizzativa
• Il modello VeriSM™
• Progressive Practice
• Tecnologie innovative
• Getting started

• Laureati e laureandi che si stanno introducendo in ruoli di Service Management
• Manager che intendono adottare pratiche di service management in evoluzione
• Dirigenti che desiderano migliorare l'efficacia della loro service delivery
• Service owner e service manager che vogliono essere riconosciuti per le conoscenze e skill contemporanee
• Professionisti IT che devono comprendere l'impatto sul loro ruolo delle management practice in evoluzione e delle nuove tecnologie

Al termine del corso di formazione sarà possibile:

• Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente
• Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto
• Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato
• Divenire parte di una comunità crescente
• Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale

Non sono richiesti prerequisiti formali, tuttavia sarebbe meglio essere in possesso di una buona conoscenza preliminare del Service Management.

Per poter sostenere l'esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell'istituto d'esame. L'accettazione di tali termini e condizioni dovrà essere confermata al momento di sostenere l'esame.

Durata del corso in aula/a distanza: 2 giorni

Durate del corso online (scelta tra diverse tipologie):

• 7 giorni di accesso alla piattaforma
• 30 giorni di accesso alla piattaforma
• 120 giorni di accesso alla piattaforma

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!