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VeriSM™ Foundation 1年 試験あり + ライブコーチング
VeriSM™ Foundation 1年 試験あり + ライブコーチング iLEARN Innovative Learningが提供する英語でのコーチング付きオンラインコースです。
VeriSM™ コースの EXIN 認定トレーニング機関です。
iCONSは 、iLEARNが所属する Innovative Consulting S.r.l.の 事業部門です。
VeriSM™は、デジタル時代のまったく新しいサービス管理手法です。VeriSM™は、組織が今日の高い要求に沿ったサービスを顧客に提供する機会を提供すると同時に、リスクとコストを削減します。VeriSM™の認定を受けたプロフェッショナルは、最新の知識と強力なサービス管理ツールを持ち、あらゆる顧客サービス環境において卓越した能力を発揮することができます。
アクセス期間
- プラットフォームへの1年間のアクセス
VeriSM™ Foundation オンラインコース詳細
- 9レッスン（3時間のビデオ）
- 各レッスンのスライドを含むダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験1回分
ライブコーチングの特徴
- 2時間のコーチングが含まれますが、パッケージの追加サービスの中から該当するオプションを選択することで、2時間または4時間のコーチングを 追加することができます。
- コーチングは、ウェブ会議ツール（Microsoft Teams）を通じて遠隔で行われ、認定試験の運営方法に関する情報を含め、不明なトピックについて認定インストラクターと話し合うことができます。コーチングセッションでは、以下の活動を行うことができます：
- 学習活動の計画
- セッション終了後も、トレーナーとのメール交換による教育サポート
- 学習内容の確認と 深化
- コーチングセッションは、独学終了後、受験前にスケジュールすることをお勧めします。
VeriSM™ Foundation オンライン試験の詳細
- 多肢選択式
- 40問
- 合格に必要な点数は26点（65点）
- クローズドブック
- 試験時間60分
オンライン試験の詳細については、こちらをクリックしてください。
PDU - VeriSM™ファンデーション
VeriSM™ Foundation トレーニングコースでは、16 の Professional Development Units（PDU）を取得できます。PDU の割り当てに関する詳細は、以下をご覧ください：
- テクニカル：0
- リーダーシップ:2
- 戦略：14
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
ライブコーチング付きオンラインコース場所
OnlineAccreditation
EXINIndividual price
Access duration of the course
1年言語
英語Objectives
何を学ぶのか？
- サービス組織
- サービス文化
- 人材と組織構造
- VeriSM™モデル
- 先進的なプラクティス
- 革新的なテクノロジー
- スタート
Who it is aimed at
- サービスマネジメントの職務に就く大学院生および学部生
- 管理職 - 進化するサービス・マネジメント手法の導入を検討している方
- エグゼクティブ - サービス提供の有効性を高めたい方
- サービス・オーナーおよびサービス・マネジャー - 現代的な知識とスキルを持っていると評価されたい方
- ITプロフェッショナル - 進化するマネジメント手法と新技術が自らの役割に与える影響を理解する必要がある方
Contents
トレーニングの最後には、次のような方法でリードすることができます：
- 社内エンゲージメントを促進し、顧客にとって重要な変化をもたらす
- お客様のビジネスを第一に考えた、新しいサービス・マネジメントと製品開発の実践
- 貴社のビジネスに付加価値を与え、市場での価値を高めるサービス・マネジメントの実践
- 成長するコミュニティの一員となる
- デジタル時代のサービスマネジメントを提供するパイオニアとして注目されること
Prerequisites
正式な前提条件はないが、サービスマネジメントに関する十分な予備知識があることが望ましい。
試験を受けるには、試験機関の規約を読み、同意する必要がある。受験の際には、このような諸条件に同意していることを確認する必要がある。
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.