Preguntas Frecuentes

Si estás comprando como empresa de la Unión Europea, nuestro sistema no calculará y no añadirá el IVA a tu pago si el número de IVA está registrado en EU VIES (VAT Informtion Exchange System).
Puedes controlar si el número de VAT de tu empresa es registado a este enlace.

El proceso de facturación es completamente automático y se basa en la información proporcionada al momento de la compra. 

Por cada compra se genera una factura, generalmente dentro de dos días hábiles a partir de la fecha del pago. La factura es enviada por correo electrónico a la persona que se inscribe y es también disponible en el'"Àrea Reservada" del sitio donde puede encontrar también la cronología completa de los pedidos y pagos.

Si necesita la factura antes del pago, contáctenos ya que debe procesarse manualmente.

Aviso: para las compras que ocurren en los primeros diez días de cada mes, las facturas vinculadas serán enviadas sólo después. 

¿Qué material es posible utilizar para los exámenes PeopleCert a libro abierto?

Manual en formato digital

Puede utilizar su eBook:

• Visualizándolo en un segundo dispositivo móvil, como smartphone, tableta o laptop
• Si el dispositivo utilizado para tomar el examen soporta una interfaz de visualización moderna (por ej.: las ultimas actualizaciones están instaladas), se le presentará una copia digital del libro para todos los exámenes a libro abierto. De lo contrario, la interfaz de examen le mostrará la copia estándar en pdf del libro.

Manual en formato papel

Es posible utilizar el manual en formato papel a estas condiciones:

• Los manuales pueden contener notas o tablas
• No están permiditadas notas adhesivas o hojas sueltas contentes información adicional
• Su Proctor le pedirá abrir el libro y hojear las paginas en frente a la webcam para controlarlo antes de tomar el examen

Sí, los exámenes APMG pueden ser reprogramados de forma gratuita hasta 24 horas antes de la fecha y hora del examen reservado. Después de las 24 horas, este servicio ya no es gratuito y será necesario contactar a APMG para reprogramar el examen por una tarifa.

Para reprogramar gratuitamente el examen de APMG, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal de candidatos de APMG
2. Luego, haga clic en el botón verde 'Schedule or Take Exam'.
3. Ahora será redirigido a la página 'ProctorU Exam Preparation'. Verá el examen programado y aquí podrá elegir reprogramarlo.
4. Haga clic en el botón 'Reschedule Exam' y elija la fecha que prefiera, dentro de la validez actual del código de bono del examen.

Sí, el certificado se aceptará como requisito previo aunque haya caducado.
El certificado vencido se actualizará automáticamente al completar el otro examen PeopleCert.

El número de intentos disponibles para aprobar un examen depienden del producto (del examen). La información proporcionada en la descripción de las ofertas del sitio web. Si no las encuentra, no dude en contactarnos.

El tiempo necesario para seguir un curso y para prepararse al examen, si aplicable, es especificado en la documentación del presupuesto en el sitio. Si necesita la información y no la encuentra, le rogamos que nos contácte. 

Al menos 24 horas antes del examen, los estudiantes deben conectarse al PeopleCert Web Based Exam Driver para realizar la verificación de compatibilidad.

Para obtener información detallada sobre el procedimiento de los exámenes en línea de PeopleCert, por favor, lea este artículo.
En caso de problemas de compatibilidad, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de PeopleCert.

El código voucher Take puede ser emitido por PeopleCert sólo cuando el resultado oficial del examen ha sido publicaso y si el candidato no ha aprobado.
Si no se ha tomado el examen inicial porque el candidato no se ha presentado al examen (Candidate Absent), el Take2 no puede ser emitido.

Para obtener otro intento de examen, el candidato tendrá que acceder a sue cuenta PeopleCert, ir a la sección "Overview - My Exams" y hacer clic en "Change Date" para modificar la fecha de la sesión de examen, pagando la tasa correspondiente. De esta manera será posible tomar el examen inicial y, en caso de que el candidato fallara, recibirá el voucher Take2 junto al resultado oficial del primer examen.

PeopleCert envía automaticamente el código voucher para el segundo intento de examen a su correo electrónico. El código es envíado al cierre de la primera sesión de examen cuando los resultados oficiales son publicados. PeopleCert publica los resultados dentro de dos días laborales a partir de la fecha del examen. Si no va a recibir su segundo código dentro de este período de tiempo, contacte el PeopleCert support. Tiene seis meses de tiempo a partir de la fecha del primer intento de examen para hacer el segundo intento.

Información sobre los exámenes online con PeopleCert, incluso: - Procedimiento de registración del candidato - Procedimiento de examen - Requerimientos técnicos - Reglas - Las guías oficiales de PeopleCert son disponibles en el sitio de ILEARN a este enlace. Adjunto a esta base de conocimiento usted puede encontrar las guías oficiales de PeopleCert sobre "como reservar un examen" y "Directrices de los candidatos para los exámenes online con supervisor".

Los vouchers para los exámenes PeopleCert online emitidos por iLEARN, por reglamento, tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Los candidatos pueden reservar una sesión de examen online (fecha y hora) durante todo el periodo de validez del voucher. Se aconseja reservar las sesiones de examen por los menos 3 días antes. 

Los requisitos y los pasos para pasar un examen online depienden del Examination Institute y se describen en los siguientes enlaces:

• APMG
• PeopleCert
• The Open Group
• CompTIA
• 6sigmastudy
• iLEARN
• ISACA
• EXIN

No hay diferencias de validez entre ambos certificados: ambod demuestran haber obtenido un nivel de calificación. El certificado electrónico es proporcionado por defecto. En la mayoría de los casos, según los productos, podrá pedir el certificado en formato papel pagando un seplemento. Entonces, recibirá un certificado en formato papel sólo si habrá pagado por eso.

La confirmación de participación no es proporcionada automáticamente, a menos que usted no haya adquirido la opción con el paquete de curso. La confirmación se puede comprar en formato PDF o papel. Para recibir el certificado, el candidato tiene que haber completado por los menos el 80% del curso.

Recibirás automáticamente tu código voucher al final de tu acceso al curso.
Sin embargo, es posible recibir el código voucher antes del final del acceso al curso, pero en este caso debes haber completato al menos el 90 por ciento del curso.

La fecha límite está vinculada a la validez del código voucher online: tendrá que pasar el examen ates de esta fecha.

La validez del código online está explicada en la oferta y empieza a partir de la fecha de emisión del código.

¿Cuál entre los dos enfoques es el mejor para sus necesidades? Lea este artículo para aprender más.

¡Nuestra plataforma de aprendizaje en línea está optimizada para el acceso a través de navegadores web, incluso desde dispositivos móviles.

Se puede ver la versión demo de la mayoría de los cursos online gratuitamente haciendo una compra en nuestro sitio.

Para acceder a la demos del curso que le gustaría ver, le rogamos que sigue los pasos siguientes:

1. Acceda a su "Área Reservada" del sitio www.innovativelearning.eu (si todavia no ha creado una cuenta, le rogamos que la cree)
2. Después de haber hecho el acceso, seleccione "Productos", "Cursos en línea" y haga clic en "Demo"
3. Desplácese por la página hasta que lea: Solicita acceso a los cursos DEMO - HACER CLIC AQUÍ y haga clic
4. Usted verá una página "Demo gratuita" donde puede seleccionar la demo del curso que le interesa

Si no encuentra la demo del curso deseado, por favor contáctenos para ver si es disponible. 

ScrumLearn - Se concentra en la utilización de Scrum para los projectos y  Business as Usual - Se concentra en la utilización de Scrum en contextos comerciales y técnicos (por ejemplo IT) - es disponible en Inglés, Francés, Italiano y Español y para un rol Scrum Master - La certificación es entregada por iLEARN - Innovative Learning - es una calificación emergente en el mercado

Scrumstudy - Se concentra en la utilización de Scrum para proyectos - Se concentra en la utilización de Scrum en contextos técnicos (por ejemplo IT) - es disponible en Inglés y Español y para Scrum Master, Scrum Product Owner y roles de Scrum Developer - La certificación es entregada por ScrumStudy (Vmedu) - es una calificación bien establecida en el mercado. 

Los cursos son concebidos y acreditados con todo el contenido necesario para prepararse y pasar el examen. Por lo tanto, no es necesario comprar libros adicionales para la preparación en vista del examen. Si es necesario, esto será comunicado esplícitamente en el presupuesto del curso. 

Es posible pedir por PDUs para cualquier curso en el área de la gestión de proyectos, liderazgo, gestión del negocio o dirección estratégica, aun si el curso no sea proporcionado por un PMI ATP.
Sin embargo, si un curso no está registrado con PMI, la organización no podrá pre-aprobar o garantizar los PDUs y las contact hours del curso. Además, los cursos no registrados con PMI no tienen su activity ID en la base de datos.

En todo caso, podrá presentar el curso para obtener los PDUs también si no está registrado, siguiendo los siguientes pasos a este enlace, bajo la sección "¿Cómo puedo auto declarar y redimir las PMI PDU?".

El tiempo necesario para seguir un curso y para prepararse al examen, si aplicable, es especificado en la documentación del presupuesto en el sitio. Si necesita la información y no la encuentra, le rogamos que nos contácte. 

Si usted tiene acceso al sistema iLEARN LMS para seguir los cursos online, deberá verlos en la sección MIS CURSOS: en el ejemplo abajo usted puede ver très cursos a los que se puede acceder.

Si usted espera ver un curso pero no lo encuentra en la sección MIS CURSOS, primero tiene que controlar si el periodo de acceso al curso no es expirado (si es así, el curso no será enumerado).

Por último, recordad que:

• no todos los cursos son proporcionados a través de https://lms.innovativelearning.eu; algunos cursos de los socios son proporcionados a través de otras plataformas entonces le rogamos que controle su correo electrónico con las instrucciones de acceso y compruebe la plataforma que utilizar; 
• todos los cursos en la sección COURSOS DEMO son demo, o sea versiones incompletas de los cursos efectivos. Por eso le rogamos que le utilice sólo en lo que demo y no comienze su formación ya que los cursos efectivos serán diferentes.

Sin embargo si cree que su curso debería ser presente, por favor contácte info@innovativelearning.eu.

Si has comprado y pagado un curso pero aún no has proporcionado los datos para la activación (nombre y apellido del estudiante, correo electrónico y fecha de activación del curso), es posible hacerlo dentro de 30 días a partir de la fecha de compra, siguiendo estos pasos:

1. Acceder al Área Reservada - https://www.innovativelearning.eu/es/
2. Acceder a la lista de sus pedidos
3. Insertar los detalles en el pedido para el curso que se desea activar (hacer clic en el icono de la lupa)
4. Hacer clic en REGISTRO PARTICIPANTES y seguir las intrucciones

Te acordamos que la fecha de activación del curso tiene que ser comunicada en los 30 días después de la fecha de compra. Una vez terminados los 30 días después la fecha de compra, se utilizarán los datos indicados para la compra y el curso será activado automáticamente.

Te acordamos también que para los cursos proporcionados directamente por iLEARN la activación es inmediata (dentro de algunos minutos), mientras para los cursos proporcionados por terceras partes es posible que sean necesarias algunas horas.

Es posible ampliar el acceso a los cursos en línea disponibles en iLEARN LMS comprando una de las opciones disponibles:

• Una semana adicional de acceso al curso
• Un mes adicional de acceso al curso

Para obtener información sobre cómo ampliar el acceso en las plataformas de nuestros socios, contáctenos.

• Six Sigma Green Belt: casi 4 horas de vídeos divididas en 40 unidades
• Six Sigma Black Belt: casi 6 horas de vídeos divididas en 65 unidades

Los niveles de soporte proporcionados son descritos en el sitio y en la documentación comercial.

Para los cursos productos por iLEARN, usted puede pedir soporte a los Subject Matter Experts escribiendo a teachers@innovativelearning.eu. El soporte tiene el objetivo de proporcionar ayuda para dudas sobre quiz y ejercicios. Se recuerda que el soporte es proporcionado para preguntas específicas que surgen después que el estudiante ha controlado su respuesta con la aconsejada durante el curso pero sin entender completamente las motivaciones. 

Generalmente las respuestas son proporcionadas dentro de dos días hábiles. 

Usted puede asistir a su curso online en cualquier momento, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los manuales digitales oficiales de PeopleCert (eBooks) incluidos en un curso o paquete de examen se pueden descargar utilizando el voucher de examen que te se ha proporcionado.
Sigue la guía en este enlace.

No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos: 

• facturación a una empresa o un privado fuera de la UE 
• facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válido 

Usted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.

Es posible pagar en tre plazos seleccionando PayPal como método de pago solo en el caso de que compres de un paîs que pertenece a los países seleccionados por PayPal.

Sí, es posible pagar con una tarjeta de crédito American Express. Sin embargo, American Express no se acepta directamente en nuestro sitio web. Para completar el pago con este método, por favor completa el pedido en nuestro sitio seleccionando transferencia bancaria como método de pago al finalizar la compra. Después de confirmar el pedido, envíanos un correo electrónico (info@innovativelearning) solicitando el enlace para completar el pago a través de Amex.

Algunas veces nuestros clientes encuentran problemas durante el pago con nuestro elaborador de tárjetas de crédito. En general estos problemas son a menudo debidos a la autenticación del titular de la tárjeta que parece rigurosa (el código cvv no es suficiente y es necesario un token). Muchos clientes han resuelto este problema seleccionando PayPal como método de pago alternativo, pero todavia utilizan su tárjeta de crédito. De hecho, PayPal permite elaborar los pagos con tárjeta de crédito sin tener que crear una cuenta PayPal y, en este caso, sólo se requiere la verificación cvv. Usted tendrá simplemente que seleccionar "Pagar con Tárjeta de Crédito/Débito" en lugar de acceder con una cuenta PayPal.

Es posible realizar el pago con tarjeta de crédito (circuitos VISA, Mastercard), Paypal (en un solo pago o en tres plazos) o por transferencia bancaria.

Las PDU de formación se pueden obtener tomando un curso de formación iLEARN. Además, las PDU se pueden obtener en diferentes manera y a través de diferentes actividades. Lea más sobre cómo obtener las PDU.

Es posible pedir por PDUs para cualquier curso en el área de la gestión de proyectos, liderazgo, gestión del negocio o dirección estratégica, aun si el curso no sea proporcionado por un PMI ATP.
Sin embargo, si un curso no está registrado con PMI, la organización no podrá pre-aprobar o garantizar los PDUs y las contact hours del curso. Además, los cursos no registrados con PMI no tienen su activity ID en la base de datos.

En todo caso, podrá presentar el curso para obtener los PDUs también si no está registrado, siguiendo los siguientes pasos a este enlace, bajo la sección "¿Cómo puedo auto declarar y redimir las PMI PDU?".

PMI requiere que los titulares de sus certificaciones obtengan un determinado número de PDU cada tres años para mantener la certificación.

Aprenda más sobre el número de PDU requeridas para mantener las certificaciones PMI.

Si ha tomado y completado un curso de formación CAPM/PMP a través de iLEARN podrá obtener las 35 Contact Hours necesarias para tomar el examen, que puede ser comprado directamente en el sitio web de PMI.

Sí, es alineada. Las actualizaciones de la nueva versión del examen PMP se focalizan en la estrucutra de la examinación, que es muy diferente de la odierna. Los fundamentos de gestión de proyectos y el "Body of Knowledge" de PMI, cubiertos en el curso PMP proporcionado por iLEARN, aún cumplen los requisitos de conocimiento.

Las PDU o Unidades de Desarrollo Profesional (Professional Development Units) hacen parte del programa Requisitos de Certificación Continua (CCR – Continuing Certification Requirements). Las PDU son la unidad de medida utilizada para cuantificar las actividades aprobadas de aprendizaje y de servicio profesional y son bloques de tiempo de una hora utilizados para aprender, enseñar a otros o haciendo voluntariado. Las PDU se dividen un PDU de Educación y PDU de Retribución a la Profesión.

Lea más información sobre las PDU y sobre cómo mantener las certificaciones PMI.

Muchas organizaciones que proporcionan esquemas de certificación han introducido mecanismos basados en la formación continua para mantener el estado de la calificación. Algunas de estas organizaciones son, por ejemplo, el Project Management Institute e ISACA. El candidato tendrá que seguir estudiando (o realizando actividades alternativas permitidas)para ganar créditos y mantener su certificación.

iLEARN – Innovative Learning está trabajando como proveedor oficialmente acreditado para algunas de las organizaciones que gestionan los marcos de formación continua. Como tal, tiene derecho a emitir créditos por horas de formación para muchos entre sus cursos. Lea más sobre la Formación Continua a este enlace.

El Triángulo de Talentos de PMI se refiere a la combinación ideal de habilidades técnicas, de liderazgo y de gestión de negocios. Estas son áreas de competencias que un director de proyectos actual debería considerar y son valoradas por los empleadores.

Para más información, descargue el folleto sobre el Triángulo de Talentos de PMI.

La mayor diferencia entre las Contact Hours y las PDU es que las Contact Hours se obtienen ates y las PDU se obtienen después del examen PMP®. Antes del examen es necesario obtener 35 Contact Hours y, después de haber obtenido la certificación PMP, necesitará obtener 60 PDU cada tres años para mantener la certificación.

Los cursos iLEARN pueden proporcionar PDU que le permitirán mantener la certificación PMP u otras certificaciones. Lea la lista completa de los cursos que proporcionan PDU.