login
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 jaar met examen + Live coaching
ISO/IEC 20000 Foundation 1 jaar met examen + Live coaching online cursus met coaching in het Engels aangeboden door iLEARN Innovative Learning
van APMG-International voor ISO/IEC 20000-cursussen
Voor een online verificatie van accreditaties, doe onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
ISO/IEC 20000 is de internationale standaard voor IT Service Management (ITSM). Het stelt de vereisten vast en kan de details verschaffen om een effectief Service Management Systeem te implementeren dat nodig is om IT-services van hoge kwaliteit te leveren, samen met richtlijnen over hoe naleving van de standaard kan worden aangetoond.
ISO/IEC 20000 Foundation is het instapniveau van de certificering. Kandidaten leren hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie.
TOEGANGSDUUR
- 1 jaar toegang tot het platform
DETAILS ISO/IEC 20000 FOUNDATION ELEARNING CURSUS
- 7 lessen (ongeveer 5 uur aan video's)
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- 1 officieel proefexamen
- Oefeningen en oplossingen
- 24/7 toegang
Om de cursus te voltooien en je optimaal voor te bereiden op het examen, raden we je aan om minstens 21 uur te studeren.
Klik hier voor meer informatie over eLearning cursussen.
Kenmerken van de Live coaching
- Twee uur coaching inbegrepen, maar je kunt twee of vier uur extra toevoegen door de bijbehorende optie te selecteren bij de aanvullende diensten van het pakket.
- De coaching vindt op afstand plaats via een webconferentietool (Microsoft Teams) en stelt u in staat om onduidelijke onderwerpen te bespreken met een geaccrediteerde instructeur, inclusief informatie over hoe u het certificeringsexamen moet afleggen. Tijdens de coachingsessie kunnen de volgende activiteiten worden uitgevoerd
- Leeractiviteitenplannen
- Zelfs na de sessie, e-mailuitwisseling met de trainer voor educatieve ondersteuning
- Leerverificatie en inhoudelijke verdieping
- We raden aan de coachingsessie in te plannen na afronding van de zelfstudie en voor het afleggen van het examen.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE EXAMENFORMAAT
- Duur van 60 minuten (75 minuten voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- 1 punt voor elk juist antwoord
- Slagingspercentage: 26/40 punten - 65%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Onze APMG ISO/IEC 20000 Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
Online cursus met Live coachingLocatie
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
EngelsObjectives
Het doel van het Foundation-niveau is om te bevestigen dat de kandidaat een goede/basiskennis heeft van de inhoud en vereisten van de ISO/IEC 20000-standaard en begrijpt hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie. Aan het eind van de cursus heeft de kandidaat kennis van:
- De achtergrond van de ISO/IEC 20000-standaard, het APMG-kwalificatieschema en het APMG-kwalificatieschema;
- De focus en doelstellingen van ISO/IEC 20000-1 (specificatie), ISO/IEC 20000-2 (praktijkcode) en ISO/IEC 20000-3 (richtlijn voor de reikwijdte en toepasbaarheid van ISO/IEC 20000-1) en hoe deze kunnen worden gebruikt;
- De gebruikte terminologie en definities;
- De fundamentele vereisten van een servicemanagementsysteem en de redenen achter de noodzaak van voortdurende verbetering;
- De processen, hun doelstellingen en de belangrijkste vereisten van een serviceleverancier in een typisch scenario;
- De vereisten om in aanmerking te komen en de definitie van het vakgebied;
- De doelstellingen van interne en externe audits, hun functie en bijbehorende terminologie.
Who it is aimed at
- IT-medewerkers die werken met een servicemanagementsysteem waarvoor een basiskennis van het systeem nodig is;
- Resources die betrokken zijn bij een ISO/IEC 20000-certificeringsproject van een bedrijf;
- Professionals met een specifieke interesse in IT-servicemanagement.
Contents
- Achtergrond en gerelateerde regelingen
- Toepassingsgebied, gebruik, termen en definities
- Algemeen servicebeheersysteem (SMS)
- ISO/IEC 20000 Servicebeheerprocessen
- Certificering, toepasbaarheid en reikwijdte
- ISO/IEC 20000-1 certificering bereiken en behouden
Prerequisites
Er zijn geen vereisten voor ISO/IEC 20000 Foundation certificering.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut hebben gelezen en geaccepteerd. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.