login
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 jaar met examen + Live coaching
ISO/IEC 20000 Foundation 1 jaar met examen + Live coaching online cursus met coaching in het Engels aangeboden door iLEARN Innovative Learning
van APMG-International voor ISO/IEC 20000-cursussen
Voor een online verificatie van accreditaties, doe onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
ISO/IEC 20000 is de internationale standaard voor IT Service Management (ITSM). Het stelt de vereisten vast en kan de details verschaffen om een effectief Service Management Systeem te implementeren dat nodig is om IT-services van hoge kwaliteit te leveren, samen met richtlijnen over hoe naleving van de standaard kan worden aangetoond.
ISO/IEC 20000 Foundation is het instapniveau van de certificering. Kandidaten leren hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie.
TOEGANGSDUUR
- 1 jaar toegang tot het platform
DETAILS ISO/IEC 20000 FOUNDATION ELEARNING CURSUS
- 7 lessen (ongeveer 5 uur aan video's)
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- 1 officieel proefexamen
- Oefeningen en oplossingen
- 24/7 toegang
Om de cursus te voltooien en je optimaal voor te bereiden op het examen, raden we je aan om minstens 21 uur te studeren.
Klik hier voor meer informatie over eLearning cursussen.
Kenmerken van de Live coaching
- Twee uur coaching inbegrepen, maar je kunt twee of vier uur extra toevoegen door de bijbehorende optie te selecteren bij de aanvullende diensten van het pakket.
- De coaching vindt op afstand plaats via een webconferentietool (Microsoft Teams) en stelt u in staat om onduidelijke onderwerpen te bespreken met een geaccrediteerde instructeur, inclusief informatie over hoe u het certificeringsexamen moet afleggen. Tijdens de coachingsessie kunnen de volgende activiteiten worden uitgevoerd
- Leeractiviteitenplannen
- Zelfs na de sessie, e-mailuitwisseling met de trainer voor educatieve ondersteuning
- Leerverificatie en inhoudelijke verdieping
- We raden aan de coachingsessie in te plannen na afronding van de zelfstudie en voor het afleggen van het examen.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE EXAMENFORMAAT
- Duur van 60 minuten (75 minuten voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- 1 punt voor elk juist antwoord
- Slagingspercentage: 26/40 punten - 65%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Onze APMG ISO/IEC 20000 Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
Online cursus met Live coachingLocatie
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
EngelsObjectives
Het doel van het Foundation-niveau is om te bevestigen dat de kandidaat een goede/basiskennis heeft van de inhoud en vereisten van de ISO/IEC 20000-standaard en begrijpt hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie. Aan het eind van de cursus heeft de kandidaat kennis van:
- De achtergrond van de ISO/IEC 20000-standaard, het APMG-kwalificatieschema en het APMG-kwalificatieschema;
- De focus en doelstellingen van ISO/IEC 20000-1 (specificatie), ISO/IEC 20000-2 (praktijkcode) en ISO/IEC 20000-3 (richtlijn voor de reikwijdte en toepasbaarheid van ISO/IEC 20000-1) en hoe deze kunnen worden gebruikt;
- De gebruikte terminologie en definities;
- De fundamentele vereisten van een servicemanagementsysteem en de redenen achter de noodzaak van voortdurende verbetering;
- De processen, hun doelstellingen en de belangrijkste vereisten van een serviceleverancier in een typisch scenario;
- De vereisten om in aanmerking te komen en de definitie van het vakgebied;
- De doelstellingen van interne en externe audits, hun functie en bijbehorende terminologie.
Who it is aimed at
- IT-medewerkers die werken met een servicemanagementsysteem waarvoor een basiskennis van het systeem nodig is;
- Resources die betrokken zijn bij een ISO/IEC 20000-certificeringsproject van een bedrijf;
- Professionals met een specifieke interesse in IT-servicemanagement.
Contents
- Achtergrond en gerelateerde regelingen
- Toepassingsgebied, gebruik, termen en definities
- Algemeen servicebeheersysteem (SMS)
- ISO/IEC 20000 Servicebeheerprocessen
- Certificering, toepasbaarheid en reikwijdte
- ISO/IEC 20000-1 certificering bereiken en behouden
Prerequisites
Er zijn geen vereisten voor ISO/IEC 20000 Foundation certificering.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut hebben gelezen en geaccepteerd. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Bij de aankoop van e-learningpakketten met een duur van 30 dagen en 1 jaar hoeft het examen niet noodzakelijkerwijs te worden afgelegd binnen de sluitingsdatum van het account op het e-learningplatform. De geldigheidsduur van de examenvouchercode is 12 maanden vanaf de uitgiftedatum.
Tijdens het aankoopproces is het mogelijk om gegevens en details van elke deelnemer te registreren.
Examenvouchercode wordt meestal uitgegeven bij de activering van de e-learning cursus, maar kan ook worden uitgegeven aan het einde van de e-learning cursus of verzonden na 24/48 uur vanaf de besteldatum. In het geval van aankoop voor alleen een examen, wordt de examenvouchercode uitgegeven bij de aankoopbevestiging, altijd na ontvangst van de betaling.
30 dagen, 120 dagen of 1 jaar zijn te beschouwen als de periode, dus de dagen, waarin het mogelijk is om toegang te krijgen tot de gekochte trainingen op ons e-learning platform. Deze periodes beginnen op de activeringsdatum die geselecteerd is tijdens het aankoopproces op onze website. De activeringsdatum kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum gekozen en geselecteerd worden. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, aarzel dan niet om contacteer ons.
Het belangrijkste verschil tussen deze pakketten, buiten de duur van de toegang, is dat de pakketten van 30 dagen en 1 jaar het examen bevatten, terwijl het pakket van 120 dagen het examen niet bevat.
De activeringsdatum van het pakket kan worden geselecteerd tijdens het aankoopproces op onze website. Het aantal dagen toegang tot de cursus, aangegeven in de titel van het product, wordt berekend vanaf de geselecteerde datum. De betaling moet voor de activeringsdatum zijn voltooid.
Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief btw. Denk er echter aan dat btw altijd niet van toepassing is in de volgende gevallen:
facturering aan een niet-EU bedrijf of burger facturering aan een niet-Italiaans EU-bedrijf met een geldig VIES BTW-nummerU kunt de btw-id controleren op het VIES-portaal via deze link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
De website implementeert deze regels automatisch. Het is echter mogelijk dat u of uw organisatie om een andere wettelijke reden is vrijgesteld van btw. Neem in zo'n geval contact met ons op (info@innovativelearning.eu) zodat we uw geval kunnen analyseren en bevestigen. Als dat het geval is, verzoeken wij u om geen inschrijvingen via de website in te dienen: uw verzoek zal worden afgehandeld door middel van handmatige orderverwerking.