login
90169
ISO/IEC 20000 Foundation 1 jaar met examen
ISO/IEC 20000 Foundation 1 jaar met examen online cursus in het Engels aangeboden door iLEARN Innovative Learning
377,10 EUR up to 31/03/2025
van APMG-International voor ISO/IEC 20000-cursussen
Voor een online verificatie van accreditaties, doe onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
ISO/IEC 20000 is de internationale standaard voor IT Service Management (ITSM). Het stelt de vereisten vast en kan de details verschaffen om een effectief Service Management Systeem te implementeren dat nodig is om IT-services van hoge kwaliteit te leveren, samen met richtlijnen over hoe naleving van de standaard kan worden aangetoond.
ISO/IEC 20000 Foundation is het instapniveau van de certificering. Kandidaten leren hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie.
TOEGANGSDUUR
- 1 jaar toegang tot het platform
DETAILS ISO/IEC 20000 FOUNDATION ELEARNING CURSUS
- 7 lessen (ongeveer 5 uur video)
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- 1 officieel proefexamen
- Oefeningen en oplossingen
- 24/7 toegang
Om de cursus te voltooien en je optimaal voor te bereiden op het examen, raden we je aan om minstens 21 uur te studeren.
Klik hier voor meer informatie over eLearning cursussen.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE EXAMEN FORMAAT
- Duur van 60 minuten (75 minuten voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- 1 punt voor elk juist antwoord
- Slagingspercentage: 26/40 punten - 65%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Onze APMG ISO/IEC 20000 Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
1 jaar online cursus met examenLocatie
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
EngelsObjectives
Het doel van het Foundation-niveau is om te bevestigen dat de kandidaat een goede/basiskennis heeft van de inhoud en vereisten van de ISO/IEC 20000-standaard en begrijpt hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie. Aan het eind van de cursus heeft de kandidaat kennis van:
- De achtergrond van de ISO/IEC 20000-standaard, het APMG-kwalificatieschema en het APMG-kwalificatieschema;
- De focus en doelstellingen van ISO/IEC 20000-1 (specificatie), ISO/IEC 20000-2 (praktijkcode) en ISO/IEC 20000-3 (richtlijn voor de reikwijdte en toepasbaarheid van ISO/IEC 20000-1) en hoe deze kunnen worden gebruikt;
- De gebruikte terminologie en definities;
- De fundamentele vereisten van een servicemanagementsysteem en de redenen achter de noodzaak van voortdurende verbetering;
- De processen, hun doelstellingen en de belangrijkste vereisten van een serviceleverancier in een typisch scenario;
- De vereisten om in aanmerking te komen en de definitie van het vakgebied;
- De doelstellingen van interne en externe audits, hun functie en bijbehorende terminologie.
Who it is aimed at
- IT-medewerkers die werken met een servicemanagementsysteem waarvoor een basiskennis van het systeem nodig is;
- Resources die betrokken zijn bij een ISO/IEC 20000-certificeringsproject van een bedrijf;
- Professionals met een specifieke interesse in IT-servicemanagement.
Contents
- Achtergrond en gerelateerde regelingen
- Toepassingsgebied, gebruik, termen en definities
- Algemeen servicebeheersysteem (SMS)
- ISO/IEC 20000 Servicebeheerprocessen
- Certificering, toepasbaarheid en reikwijdte
- ISO/IEC 20000-1 certificering bereiken en behouden
Prerequisites
Er zijn geen vereisten voor ISO/IEC 20000 Foundation certificering.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut hebben gelezen en geaccepteerd. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.