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ISO / IEC 20000 Foundation 1년 수강 + 시험
ISO/IEC 20000 Foundation 1년 수강 + 시험 영어로 제공되는 온라인 과정 iLEARN Innovative Learning에서 제공합니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.
ISO/IEC 20000은 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 국제 표준입니다. 이 표준은 요구 사항을 설정하고 고품질 IT 서비스를 제공하는 데 필요한 효과적인 서비스 관리 시스템을 구현하는 데 필요한 세부 사항과 표준 준수를 입증하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
ISO/IEC 20000 Foundation은 이 인증의 엔트리 레벨입니다. 응시자는 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 이 표준이 어떻게 운영되는지 배우게 됩니다.
액세스 기간
- 1년간 플랫폼 액세스
ISO/IEC 20000 Foundation 온라인 과정 세부 정보
- 7개의 강의 (약 5시간 분량의 동영상)
- 각 강의에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 공식 모의고사 1 회
- 연습 문제 및 솔루션
- 연중무휴 24시간 액세스
과정을 완료하고 최적의 시험 준비를 하려면 최소 21시간 이상 학습하는 것이 좋습니다.
온라인 과정에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
ISO/iec 20000 Foundation 온라인 시험 형식
- 시험 시간: 60분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 75분)
- 비공개 책
- 객관식 40문항
- 정답 1개당 1점
- 합격 점수: 26/40점 - 65%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
PDU - ISO/IEC 20000 Foundation
APMG ISO/IEC 20000 Foundation 교육 과정은 16개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 구매해야 한다는 점에 유의하세요. 구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
Typology
1년 수강 + 시험 포함 온라인 과정위치
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1년언어
영어Objectives
Foundation 레벨의 목적은 응시자가 ISO/IEC 20000 표준의 내용과 요구 사항에 대한 기본 지식을 갖추고 있으며 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 이해하고 있는지 확인하는 것입니다. 이 과정이 끝나면 응시자는 다음에 대한 지식을 습득하게 됩니다:
- ISO/IEC 20000 표준의 배경, APMG 자격 제도 및 APMG 자격 제도;
- ISO/IEC 20000-1(규격), ISO/IEC 20000-2(실무 강령) 및 ISO/IEC 20000-3(ISO/IEC 20000-1의 범위 및 적용 가능성에 대한 지침)의 초점 및 목표와 이를 어떻게 사용할 수 있는지;
- 사용된 용어와 정의;
- 서비스 관리 시스템의 기본 요건과 지속적인 개선이 필요한 이유;
- 일반적인 시나리오에서 서비스 공급업체의 프로세스, 목표 및 주요 요구 사항;
- 자격 요건 및 해당 분야의 정의;
- 내부 및 외부 감사의 목적, 기능 및 관련 용어.
Who it is aimed at
- 시스템에 대한 기본적인 이해가 필요한 서비스 관리 시스템을 사용하는 IT 직원;
- 회사의 ISO/IEC 20000 인증 프로젝트에 관련된 리소스;
- IT 서비스 관리에 특별한 관심이 있는 전문가.
Contents
- 배경 및 관련 제도
- 범위, 사용법, 용어 및 정의
- 전반적인 서비스 관리 시스템(SMS)
- ISO/IEC 20000 서비스 관리 프로세스
- 인증, 적용 가능성 및 범위
- ISO/IEC 20000-1 인증 획득 및 유지 관리
Prerequisites
ISO/IEC 20000 Foundation 인증에는 전제 조건이 없습니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용 약관에 동의하는지 확인해야 합니다.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
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The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.