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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 Jahr mit Prüfung
ITIL® 4 Spezialist: Create, Deliver and Support 1 Jahr mit Prüfung Online-Kurs in Englisch,Französisch,SpanischAngeboten von iLEARN Innovative Learning
773,10 EUR up to 30/04/2025
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die PeopleCert-Akkreditierung zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Das ModulITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) deckt die "Kern"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den derzeitigen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Services. Dieses Modul konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen, und deckt auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge ab.
ZUGANGSDAUER
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT ONLINE KURS DETAILS
- 5 Lektionen (6 Stunden Videos)
- Herunterladbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten (Folien, Erklärungen) für jede Lektion
- 2 offizielle Mock-Prüfungen
- Quiz am Ende der Lektion
- Zugang 24/7
- Offizielles Handbuch in digitalem Format (Papierversion gegen Gebühr erhältlich, indem Sie auf die Option "Handbuch in Papierform hinzufügen" klicken)
- Offizielles PeopleCert-Schulungsmaterial (OTM) - Offizielles Kursmaterial, herausgegeben von PeopleCert, zusätzliche Lernressource zum Online-Kurs iLEARN
- Learning Digital Assistant - Erhalten Sie ständige und sofortige Unterstützung durch unseren digitalen Schulungsassistenten, ein KI-Chat-Tool, das alle Ihre Schulungsfragen beantwortet, nicht nur direkt auf unserer E-Learning-Plattform (optionaler Service). Erfahren Sie mehr über den Learning Digital Assistant.
Um den Kurs zu absolvieren und eine optimale Prüfungsvorbereitung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mindestens 21 Stunden zu lernen.
Für weitere Informationen über Online-Kurse klicken Sie bitte hier.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT ONLINE PRÜFUNGSFORMAT
- Dauer von 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehen der Prüfung: 28/40 Punkte - 70%
Für weitere Informationen über die technischen Anforderungen und den Ablauf der Online-Prüfung klicken Sie bitte hier.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Unser ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) Trainingskurs kann 21 Professional Development Units (PDUs) bieten. Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten über die Vergabe von PDUs:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategisch: 16
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option, die Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, und gehen Sie zur Kasse.
Weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen geltend machen können, finden Sie auf dieser Seite.
Typology
1 Jahr Online-Kurs mit PrüfungOrt
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 JahrSprache
Englisch, Französisch, SpanischObjectives
- Verstehen, wie man einen Dienstleistungswertstrom plant und aufbaut, um Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen
- Sie lernen die Konzepte und Herausforderungen kennen, die mit der Organisationsstruktur, den Teamfähigkeiten, den Rollen und der Kultur innerhalb des SVS zusammenhängen
- Den Wert einer positiven Kommunikation zu verstehen
- Verstehen der Planung und Verwaltung von Ressourcen im SVS
- Den Wert und die Nutzung von IT im SVS zu verstehen
- Entdecken Sie, wie relevante ITIL-Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung über das SVS und die Wertströme hinweg beitragen
- Lernen, wie man einen Wertstrom mit Hilfe von ITIL-Praktiken entwirft, entwickelt und umsetzt
- Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von ITIL-Praktiken einen besseren Anwendersupport bieten können
- Lernen Sie, wie Sie Services erstellen, bereitstellen und unterstützen können
- Entdecken Sie, wie Sie Arbeit und Aktivitäten priorisieren, strukturieren und koordinieren können
- Überlegungen zu Buy versus Build, Beschaffungsoptionen und Service Integration Management (SIAM) verstehen
Who it is aimed at
Dieser Kurs richtet sich an IT Service Management-Praktiker, die den Titel ITIL Managing Professional (MP) anstreben und/oder für den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Services sowie für End-to-End-Support und -Lieferung verantwortlich sind.
Contents
- Einführung
- Organisation, Management und Planung für CDS
- Information & Technologie, & das SVS
- Entwicklung eines neuen Dienstes; Wertstrom & Praktiken
- Unterstützung eines laufenden Dienstes; Wertstrom und Praktiken
- Techniken und Optionen für CDS
Prerequisites
Um am ITIL® 4 Create, Deliver and Support Kurs und der Prüfung teilnehmen zu können, müssen Sie das ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation oder ein anderes Zertifikat der nächsten ITIL® v3 Stufe erworben haben. Um an der Prüfung teilnehmen zu können, müssen Sie einen akkreditierten Schulungskurs besucht haben.
Um die Prüfung ablegen zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert haben. Die Annahme dieser Bedingungen muss bei der Teilnahme an der Prüfung bestätigt werden: Klicken Sie hier.