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ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve 1 ano com exame
ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve 1 ano com exame curso online em inglêsprovided by iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve é um lote dos módulos do ITIL 4 Practice Manager que ajuda os candidatos a promover uma forte colaboração entre práticas e a otimizar os fluxos de valor do serviço.
Duração do acesso
- 1 ano de acesso à plataforma
ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve detalhes do curso online
Este curso online é fornecido diretamente pela PeopleCert na sua plataforma.
- 2-3 horas de conteúdos, divididos em módulos de aprendizagem de tamanho reduzido
- Cursointerativo e de ritmo próprio
- Optimizado para telemóveis e dispositivos móveis
- Glossário ITIL 4 incluído
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Adicionar o manual em formato papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
- PeopleCert official mock exam (serviço opcional mediante pagamento de uma taxa que permite aos candidatos testar a experiência de um exame real, para além do(s) exame(s) simulado(s) já incluído(s) no curso. Para o obter, selecionar a opção "Exame simulado oficial PeopleCert")
Para completar o curso e ter uma óptima preparação para o exame, recomendamos que dedique pelo menos 21 horas de estudo.
Detalhes do exame ITIL 4 CAI
- Duração de 90 minutos (25% de tempo extra para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 60 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação para aprovação: 39/60 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
Typology
1 ano de curso online com exameLocalização
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 anoIdioma
InglêsObjectives
- Esclarecer os conceitos essenciais, princípios, valor e desafios associados às cinco práticas de gestão da ITIL 4.
- Assegurar que as partes interessadas compreendem os pré-requisitos estratégicos e operacionais para a criação de valor colaborativo e para atingir os objectivos de negócio.
- Incorporar estas práticas nos fluxos de valor da organização de forma transparente.
- Melhorar a compreensão das interfaces e sinergias entre as cinco práticas.
- Implementação de métricas e factores de sucesso para melhorar o desempenho global.
- Avaliar, apreciar e desenvolver a capacidade de várias práticas através da aplicação do Modelo de Maturidade da ITIL.
Who it is aimed at
ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve destina-se a todos os profissionais de TI que procuram melhorar as suas competências no estabelecimento de uma colaboração eficaz entre práticas, optimizando os fluxos de valor do serviço e aplicando conceitos-chave das cinco ITIL Management Practices, tanto a nível estratégico como operacional.
Contents
ITIL 4 Specialist: Os cursos de formação Collaborate, Assure, and Improve irão fornecer uma compreensão aprofundada das cinco práticas ITIL® 4 subsequentes:
- Gestão de Relacionamentos
- Gestão de Fornecedores
- Gestão do Nível de Serviço
- Melhoria Contínua
- Gestão da Segurança da Informação
Prerequisites
Para aceder a qualquer um dos módulos do ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve, os candidatos devem ser titulares de um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte ou um ITIL 4 Managing Professional Transition.
Para aceder ao exame, é obrigatório ter frequentado um curso de formação acreditado.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.