loginOpleidingen ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certificeringstrainingen en examens aangeboden door iLEARN
Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursussen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value online cursussen (e-learning) met examen
In deze showcase vindt u een selectie van trainingen, examens en proefexamens met betrekking tot ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value binnen het kwalificatieschema van ITIL 4.
Als u een specifieke ITIL 4 DSV cursus of ITIL 4 DSV examen niet ziet, neem dan contact met ons op.
ITIL 4 DSV online examen
In deze showcase kun je de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value alleen examenvoucher kopen om het online examen af te leggen op het PeopleCert portaal, in volledige autonomie, 24 uur per dag.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value afstand - live virtuele cursussen kalender
In deze showcase vindt u de eerstvolgende beschikbare data voor ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value online cursussen (live virtuele sessies) met ITIL certificeringsexamen. Deze cursussen worden via webconferenties in realtime gegeven door onze geaccrediteerde trainers, die volledig tot uw beschikking staan. Het ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certificeringsexamen wordt online afgelegd op het PeopleCert portaal.
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) module behandelt alle soorten van engagement en interactie tussen een dienstverlener en zijn klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Het richt zich op de omzetting van vraag naar waarde via IT-enabled services.
CERTIFICERING ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value is gericht op beoefenaars die verantwoordelijk zijn voor het beheren en integreren van belanghebbenden, op hen die zich richten op het klanttraject en de klantervaring, en op hen die verantwoordelijk zijn voor het bevorderen van relaties met partners en leveranciers. Een geaccrediteerde training voor de modules ITIL 4 Managing Professional is verplicht om het kernmateriaal volledig te begrijpen. Alle modules hebben ITIL 4 Foundation als voorwaarde.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Deze module behandelt belangrijke onderwerpen zoals SLA-ontwerp, beheer van meerdere leveranciers, communicatie, relatiebeheer, CX- en UX-ontwerp, het in kaart brengen van het klanttraject en nog veel meer. Kandidaten krijgen de tools aangereikt om de tevredenheid van belanghebbenden te vergroten, wat een integraal onderdeel is van zakelijk succes in het huidige competitieve landschap.
LEARNING DIGITAL ASSISTANT VOOR ITIL 4 CURSUSSEN
iLEARN heeft een gloednieuwe dienst geïntroduceerd, de Learning Digital Assistant, een aanvullende studiebronnen die je helpt bij het leren van de inhoud voor alle ITIL 4 certificeringen, dankzij de integratie van Artificial Intelligence in ons eLearning platform. Voeg het toe aan je cursus door het als optie te selecteren tijdens de aankoop van je ITIL-pakket, of koop het door het product te selecteren in de showcase aan het begin van deze pagina.
Ontdek alle details over uw nieuwe virtuele persoonlijke gids voor ITIL 4 training.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Onze ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) training kan 21 Professional Development Units (PDUs) opleveren. Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategisch: 16
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht.Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Hieronder vindt u het cursusblad met informatie over ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursus.
Objectives
- Begrijpen hoe klanttrajecten worden ontworpen
- Begrijpen hoe je markten en belanghebbenden kunt benaderen
- Begrijpen hoe relaties met belanghebbenden te bevorderen
- Begrijpen hoe je verwachtingen kunt afstemmen en het eens kunt worden over de details van de service
- Begrijpen hoe klanten en gebruikers aan en van boord gaan
- Begrijpen hoe samen te werken om voortdurende waardecreatie te verzekeren (serviceconsumptie/provisionering)
- Begrijpen hoe service waarde te realiseren en te valideren
Who it is aimed at
Deze cursus is gericht op personen in management- en servicemanagementfuncties die verantwoordelijk zijn voor de praktijken, zoals software engineer/ontwikkelaar, DevOps Manager/Specialist, Solution Architect, etc., en op personen die de ITIL Managing Professional (MP)-kwalificatie willen behalen.
Contents
- Waardeproposities
- Relaties bevorderen
- Betrokkenheidskanalen openhouden
- Vraag vormgeven
- Dienstenaanbod ontwerpen
- Verwachtingen afstemmen en overeenkomen
- Service-ervaringen co-creëren
- Waarde realiseren
Prerequisites
Om toegang te krijgen tot de cursus en het examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, moet u ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een certificaat op het volgende ITIL® v3-niveau hebben behaald. Om toegang te krijgen tot het examen is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd
Om het examen te kunnen afleggen, is het noodzakelijk om de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd te hebben. De aanvaarding van deze voorwaarden moet worden bevestigd wanneer je het examen aflegt: klik hier.
Duration
- Duurklassikale cursus: 3 dagen
- Duur van de eLearning cursus
- 30 dagen toegang tot het platform
- 1 jaar toegang tot het platform
PMI PDU: 21
Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value officieel certificaat
Deze certificering valt onder het PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Ontdek hoe en wanneer je je certificering kunt verlengen.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Behaalde score: 28/40 punten - 70%