login
88036
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 jaar met examen + Live coaching
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 jaar met examen + Live coaching online cursus met coaching in het Engels, Frans, Spaans aangeboden door iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
De moduleITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) behandelt alle soorten betrokkenheid en interactie tussen een dienstverlener en zijn klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Het richt zich op het omzetten van vraag in waarde via IT-enabled services.
TOEGANGSDUUR
- 1 jaar toegang tot het platform
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ELEARNING CURSUS DETAILS
- 8 lessen (10 uur video)
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- 2 officiële proefexamens
- Quizzen aan het einde van de les
- 24/7 toegang
- Officiële handleiding in digitaal formaat (papieren versie beschikbaar tegen betaling door te klikken op de optie "Meerprijs voor papieren handleiding" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, uitgebracht door PeopleCert, extra studiemiddel naast de iLEARN eLearning cursus
Om de cursus af te ronden en je optimaal voor te bereiden op het examen, raden we je aan om minstens 21 uur te besteden aan je studie.
Voor meer informatie over eLearning cursussen, klik hier.
KENMERKEN VAN DE LIVE COACHING
- Twee uur coaching inbegrepen, maar je kunt twee of vier uur extra toevoegen door de bijbehorende optie te selecteren bij de aanvullende diensten van het pakket.
- De coaching vindt op afstand plaats via een webconferentietool (Microsoft Teams) en stelt u in staat om onduidelijke onderwerpen te bespreken met een geaccrediteerde instructeur, inclusief informatie over hoe u het certificeringsexamen moet afleggen. Tijdens de coachingsessie kunnen de volgende activiteiten worden uitgevoerd
- Leeractiviteitenplannen
- Zelfs na de sessie, e-mailuitwisseling met de trainer voor educatieve ondersteuning
- Leerverificatie en inhoudelijke verdieping
- We raden aan om de coachingsessie in te plannen na afronding van de zelfstudie en vóór het afleggen van het examen.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EXAMENFORMAAT
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Behaalde score: 28/40 punten - 70%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Onze ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) training biedt 21 Professional Development Units (PDUs). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategisch: 16
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
Online cursus met Live coachingLocatie
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
Engels, Frans, SpaansObjectives
- Begrijpen hoe klanttrajecten worden ontworpen
- Begrijpen hoe je markten en belanghebbenden kunt benaderen
- Begrijpen hoe relaties met belanghebbenden te bevorderen
- Begrijpen hoe je verwachtingen kunt afstemmen en het eens kunt worden over de details van de service
- Begrijpen hoe klanten en gebruikers aan en van boord gaan
- Begrijpen hoe samen te werken om voortdurende waardecreatie te verzekeren (serviceconsumptie/provisionering)
- Begrijpen hoe service waarde te realiseren en te valideren
Who it is aimed at
Deze cursus is gericht op personen in management- en servicemanagementfuncties die verantwoordelijk zijn voor de praktijken, zoals software engineer/ontwikkelaar, DevOps Manager/Specialist, Solution Architect, etc., en op personen die de ITIL Managing Professional (MP)-kwalificatie willen behalen.
Contents
- Waardeproposities
- Relaties bevorderen
- Betrokkenheidskanalen openhouden
- Vraag vormgeven
- Dienstenaanbod ontwerpen
- Verwachtingen afstemmen en overeenkomen
- Service-ervaringen co-creëren
- Waarde realiseren
Prerequisites
Om toegang te krijgen tot de cursus en het examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, moet u ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een certificaat op het volgende ITIL® v3-niveau hebben behaald. Om toegang te krijgen tot het examen is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd
Om het examen te kunnen afleggen, is het noodzakelijk om de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd te hebben. De aanvaarding van deze voorwaarden moet worden bevestigd wanneer je het examen aflegt: klik hier.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.