login
88036
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med examen + live coaching
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med examen + Live coaching onlinekurs med coaching på engelska, franska, spanska som tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV)- modulen täcker alla typer av engagemang och interaktion mellan en tjänsteleverantör och deras kunder, användare, leverantörer och partners. Den fokuserar på omvandlingen av efterfrågan till värde via IT-aktiverade tjänster.
TILLGÅNGENS VARAKTIGHET
- 1 års tillgång till plattformen
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINEKURS DETALJER
- 8 lektioner (10 timmars video)
- Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
- 2 officiella övningsexamina
- Frågesporter i slutet av lektionerna
- Tillgång 24/7
- Officiell manual i digitalt format (pappersversion tillgänglig mot en avgift genom att klicka på alternativet "Tilläggsavgift för pappersmanual" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, utgivet av PeopleCert, extra studieresurs utöver onlinekursen iLEARN
För att slutföra kursen och få en optimal förberedelse inför examen rekommenderar vi att du lägger ner minst 21 timmars studier.
För mer information om onlinekurser, vänligen klicka här.
FUNKTIONER I LIVE-COACHNINGEN
- Två timmars coachning ingår, men du kan lägga till ytterligare två eller fyra timmar genom att välja motsvarande alternativ bland tilläggstjänsterna i paketet.
- Coachningen sker på distans via ett webbkonferensverktyg (Microsoft Teams) och ger dig möjlighet att diskutera oklara ämnen med en ackrediterad instruktör, inklusive information om hur du hanterar certifieringsexamen. Under coachingsessionen kan följande aktiviteter utföras
- Planering av inlärningsaktiviteter
- Även efter sessionen, e-postutbyte med utbild aren för utbildningsstöd
- Verifiering av inlärning och fördjupning av innehåll
- Vi rekommenderar att du bokar in coachningssessionen efter avslutade självstudier och innan du tar examen.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EXAMINATIONSFORMAT
- 90 minuter (25% extra tid för kandidater som tar provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Stängd bok
- 40 flervalsfrågor
- Godkänt resultat: 28/40 poäng - 70%
För mer information om tekniska krav och online-examensförfarande, vänligen klicka här.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Vår utbildningskurs ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) kan ge 21 Professional Development Units (PDU). Här nedan hittar du mer information om tilldelningen av PDU:er:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Observera att för att automatiskt deklarera PDU:er som deltar i denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf). Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och gå vidare till kassan.
För mer information om PDU och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer, besök den här sidan.
Typology
Onlinekurs med live-coachingPlats
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
Engelska, Franska, SpanskaObjectives
- Förstå hur kundresor utformas
- Förstå hur man riktar in sig på marknader och intressenter
- Förstå hur man främjar relationer med intressenter
- Förstå hur man anpassar förväntningar och kommer överens om detaljer i tjänsten
- Förstå hur man tar ombord och tar bort kunder och användare
- Förstå hur man agerar tillsammans för att säkerställa kontinuerligt gemensamt värdeskapande (tjänstekonsumtion/tillhandahållande)
- Förstå hur man realiserar och validerar tjänstens värde
Who it is aimed at
Den här kursen riktar sig till personer i lednings- och servicehanteringsroller som har ansvar för metoderna, t.ex. programvaruingenjör/utvecklare, DevOps Manager/Specialist, lösningsarkitekt etc., samt personer som vill förvärva ITIL Managing Professional (MP)-beteckningen.
Contents
- Värdeförslag
- Främja relationer
- Hålla kanaler för engagemang öppna
- Forma efterfrågan
- Utforma tjänsteerbjudanden
- Anpassa och komma överens om förväntningar
- Samskapa serviceupplevelser
- Förverkliga värde
Prerequisites
För att få tillgång till kursen och examen i ITIL® 4 Drive Stakeholder Value måste du ha erhållit ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller något annat certifikat på nästa ITIL® v3-nivå. För att få tillgång till tentamen är det obligatoriskt att ha deltagit i en ackrediterad utbildningskurs
För att kunna ta examen är det nödvändigt att ha läst och accepterat villkoren för examensinstitutet. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när du tar provet: klicka här.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.