login
90140
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 jaar met examen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 jaar met examen online cursus in het Engels, Frans, Spaans aangeboden door iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
De moduleITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) behandelt alle soorten betrokkenheid en interactie tussen een dienstverlener en zijn klanten, gebruikers, leveranciers en partners. Het richt zich op het omzetten van vraag in waarde via IT-enabled services.
TOEGANGSDUUR
- 1 jaar toegang tot het platform
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ELEARNING CURSUS DETAILS
- 8 lessen (10 uur video's)
- Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les
- 2 officiële proefexamens
- Quizzen aan het einde van de les
- 24/7 toegang
- Officiële handleiding in digitaal formaat (papieren versie beschikbaar tegen betaling door te klikken op de optie "Voeg de handleiding toe in papieren formaat" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, uitgebracht door PeopleCert, extra studiemiddel naast de iLEARN eLearning cursus
- Learning Digital Assistant - Krijg constante en onmiddellijke ondersteuning van onze training digital assistant, een AI chat tool die al je trainingsvragen beantwoordt en niet alleen, direct op ons e-learning platform (optionele service). Ontdek meer over de Learning Digital Assistant.
Om de cursus af te ronden en je optimaal voor te bereiden op het examen, raden we je aan om minstens 21 uur aan je studie te besteden.
Klik hier voor meer informatie over eLearning cursussen.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EXAMENFORMAAT
- Duur van 90 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 40 meerkeuzevragen
- Behaalde score: 28/40 punten - 70%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Onze ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) training biedt 21 Professional Development Units (PDUs). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategisch: 16
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze door iLEARN aangeboden cursus, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
1 jaar online cursus met examenLocatie
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
Engels, Frans, SpaansObjectives
- Begrijpen hoe klanttrajecten worden ontworpen
- Begrijpen hoe markten en belanghebbenden te targeten
- Begrijpen hoe relaties met belanghebbenden te bevorderen
- Begrijpen hoe je verwachtingen kunt afstemmen en het eens kunt worden over de details van de service
- Begrijpen hoe klanten en gebruikers aan en van boord gaan
- Begrijpen hoe samen te werken om voortdurende waardecreatie te verzekeren (serviceconsumptie/provisionering)
- Begrijpen hoe service waarde te realiseren en te valideren
Who it is aimed at
Deze cursus is gericht op personen in management- en servicemanagementfuncties die verantwoordelijk zijn voor de praktijken, zoals software engineer/ontwikkelaar, DevOps Manager/Specialist, Solution Architect, etc., en op personen die de ITIL Managing Professional (MP)-kwalificatie willen behalen.
Contents
- Waardeproposities
- Relaties bevorderen
- Betrokkenheidskanalen openhouden
- Vraag vormgeven
- Dienstenaanbod ontwerpen
- Verwachtingen afstemmen en overeenkomen
- Service-ervaringen co-creëren
- Waarde realiseren
Prerequisites
Om toegang te krijgen tot de cursus en het examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, moet u ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation of een certificaat op het volgende ITIL® v3-niveau hebben behaald. Om toegang te krijgen tot het examen is het verplicht om een geaccrediteerde training te hebben gevolgd
Om het examen te kunnen afleggen, is het noodzakelijk om de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd te hebben. De aanvaarding van deze voorwaarden moet worden bevestigd wanneer je het examen aflegt: klik hier.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Bij de aankoop van e-learningpakketten met een duur van 30 dagen en 1 jaar hoeft het examen niet noodzakelijkerwijs te worden afgelegd binnen de sluitingsdatum van het account op het e-learningplatform. De geldigheidsduur van de examenvouchercode is 12 maanden vanaf de uitgiftedatum.
Tijdens het aankoopproces is het mogelijk om gegevens en details van elke deelnemer te registreren.
Examenvouchercode wordt meestal uitgegeven bij de activering van de e-learning cursus, maar kan ook worden uitgegeven aan het einde van de e-learning cursus of verzonden na 24/48 uur vanaf de besteldatum. In het geval van aankoop voor alleen een examen, wordt de examenvouchercode uitgegeven bij de aankoopbevestiging, altijd na ontvangst van de betaling.
30 dagen, 120 dagen of 1 jaar zijn te beschouwen als de periode, dus de dagen, waarin het mogelijk is om toegang te krijgen tot de gekochte trainingen op ons e-learning platform. Deze periodes beginnen op de activeringsdatum die geselecteerd is tijdens het aankoopproces op onze website. De activeringsdatum kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum gekozen en geselecteerd worden. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, aarzel dan niet om contacteer ons.
Het belangrijkste verschil tussen deze pakketten, buiten de duur van de toegang, is dat de pakketten van 30 dagen en 1 jaar het examen bevatten, terwijl het pakket van 120 dagen het examen niet bevat.
De activeringsdatum van het pakket kan worden geselecteerd tijdens het aankoopproces op onze website. Het aantal dagen toegang tot de cursus, aangegeven in de titel van het product, wordt berekend vanaf de geselecteerde datum. De betaling moet voor de activeringsdatum zijn voltooid.
Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief btw. Denk er echter aan dat btw altijd niet van toepassing is in de volgende gevallen:
facturering aan een niet-EU bedrijf of burger facturering aan een niet-Italiaans EU-bedrijf met een geldig VIES BTW-nummerU kunt de btw-id controleren op het VIES-portaal via deze link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
De website implementeert deze regels automatisch. Het is echter mogelijk dat u of uw organisatie om een andere wettelijke reden is vrijgesteld van btw. Neem in zo'n geval contact met ons op (info@innovativelearning.eu) zodat we uw geval kunnen analyseren en bevestigen. Als dat het geval is, verzoeken wij u om geen inschrijvingen via de website in te dienen: uw verzoek zal worden afgehandeld door middel van handmatige orderverwerking.