Cursos ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

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O que é o ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

ITIL Specialist: Collaborate, Assure and Improve é um lote dos módulos do ITIL 4 Practice Manager que ajuda os candidatos a promover uma forte colaboração entre práticas e otimizar os fluxos de valor do serviço. Estas práticas incluem ITIL 4 Relationship Management Practice, ITIL 4 Supplier Management Practice, ITIL 4 Service Level Management Practice, ITIL 4 Continual Improvement Practice, e ITIL 4 Information Security Management Practice.

O que é ITIL Specialist 4: Collaborate, Assure and Improve é útil para quê?

Esta certificação ITIL serve para clarificar conceitos fundamentais, princípios, valor e desafios relacionados com as cinco práticas de gestão da ITIL 4. O objetivo é facilitar a compreensão das partes interessadas sobre os pré-requisitos estratégicos e operacionais para a criação de valor colaborativo e a realização de objectivos de negócios. O módulo foca-se ainda na integração perfeita destas práticas nos fluxos de valor de uma organização, aprofundando a compreensão das interfaces e sinergias entre as práticas. Incentiva a aplicação de métricas e factores de sucesso para melhorar o desempenho global, ao mesmo tempo que promove a avaliação, apreciação e melhoria da capacidade de várias práticas através da utilização do Modelo de Maturidade da ITIL.

Quais são as Práticas incluídas no ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

ITIL Specialist: Collaborate, Assure and Improve é um dos três lotes do fluxo ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). É composto por cinco módulos, cada um baseado numa prática ITIL individual.

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management

Esta prática desenvolve a capacidade de cultivar fortes ligações tácticas e estratégicas entre a sua organização e as partes interessadas.

Encomende já o seu exame de certificação ITIL Relationship Management e estude com o material oficial da PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Supplier Management

Este módulo melhora a entrega de produtos e serviços de alta qualidade através da aquisição de competências na gestão efectiva dos fornecedores da sua organização.

Encomende já o seu exame de certificação ITIL Supplier Management e estude com o material oficial da PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Level Management

Esta prática enfatiza objectivos bem definidos para a utilidade do serviço, garantia, e a experiência holística do serviço.

Peça já o seu exame de certificação ITIL Service Level Management e estude com o material oficial PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement

Este módulo ajuda os candidatos a adquirir as competências para prosperar num ambiente de negócios em mudança através da melhoria contínua de produtos, serviços e práticas operacionais.

Encomende já o seu exame de certificação ITIL Continual Improvement e estude com o material oficial da PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Information Security Management

Este módulo prático ajuda os candidatos a adquirir conhecimentos sobre as melhores práticas para proteger informações vitais para garantir operações de negócios suaves.

Encomende já o seu exame de certificação ITIL Information Security Management e estude com o material oficial da PeopleCert.

Como obter a certificação ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

Para obter esta qualificação, os candidatos devem efetuar e passar nos cinco exames ITIL 4 Practitioner incluídos no lote.
Em alternativa, os candidatos podem optar por fazer o exame ITIL Specialist: Collaborate, Assure and Improve, que permite cobrir cinco práticas ITIL passando apenas um exame em vez de 5. Neste caso, os candidatos terão de efetuar apenas um exame de certificação de 90 minutos em vez de cinco exames individuais de 30 minutos cada.

Uma vez obtida a certificação ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, os candidatos devem obter a certificação ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support para poderem obter a designação ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Para aceder a todos estes exames, os candidatos devem possuir o certificado ITIL 4 Foundation.

Como se preparar para o ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

Os candidatos podem preparar-se para os exames de diferentes formas, graças aos pacotes de formação iLEARN.

iLEARN fornece o curso eLearning oficial PeopleCert para cada um dos módulos disponíveis no lote ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve. Cada curso autónomo ITIL 4 Practice inclui:

• Módulos de aprendizagem interactivos
• Manual oficial em formato digital
• PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser utilizado para autoaprendizagem
• 2 exemplos de testes oficiais PeopleCert

Os candidatos podem também optar por adicionar 2 ou 4 horas de formação à distância com um formador acreditado para se prepararem melhor para o exame final de certificação.

o iLEARN disponibiliza também o ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined online course, abrangendo os 5 cursos ITIL 4 Practitioner incluídos no lote, com as mesmas caraterísticas dos cursos de prática única.

Caso contrário, os candidatos podem frequentar um ITIL 4 Practitioner ou um ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined em sala de aula virtual ou em sala de aula em datas programadas ou in-house.
As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua formação preferida a partir daí.

Detalhes sobre Cursos ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve