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ITIL® 4 Practitioner: Supplier Management 1 ano com exame
ITIL® 4 Practitioner: Supplier Management 1 ano com exame curso online em inglêsprovided by iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
Este módulo enfatiza a gestão eficaz dos fornecedores da organização e o seu desempenho para facilitar a entrega de produtos e serviços de alta qualidade. Isto implica a elaboração de uma estratégia de sourcing optimizada e a promoção de relações mais estreitas e colaborativas com os principais fornecedores para descobrir e atualizar novos valores, reduzindo o risco de fracasso.
Duração do acesso
- 1 ano de acesso à plataforma
ITIL 4 Practitioner: Detalhes do curso online Gestão de Fornecedores
Este curso online é fornecido diretamente pela PeopleCert na sua plataforma.
- 2-3 horas de conteúdos, divididos em módulos de aprendizagem de tamanho reduzido
- Cursointerativo e de ritmo próprio
- Optimizado para telemóveis e dispositivos móveis
- Glossário ITIL 4 incluído
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Adicionar o manual em formato papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
- PeopleCert official mock exam (serviço opcional mediante pagamento de uma taxa que permite aos candidatos testar a experiência de um exame real, para além do(s) exame(s) simulado(s) já incluído(s) no curso. Para o obter, selecionar a opção "Exame simulado oficial PeopleCert")
Para completar o curso e ter uma preparação óptima para o exame, recomendamos que dedique pelo menos 7 horas de estudo.
Formato do exame ITIL 4 Supplier Management
- Duração de 30 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação para aprovação: 13/20 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
Typology
1 ano de curso online com exameLocalização
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 anoIdioma
InglêsObjectives
- Assegurar a utilização eficiente de serviços de terceiros, instituindo uma abordagem unificada à estratégia de aprovisionamento e supervisionando as relações com os fornecedores.
- Estabelecer um ponto de controlo centralizado para contratos e serviços de fornecedores activos e planeados. Desenvolver estratégias para a utilização de serviços de fornecedores e parceiros, incluindo o processo de avaliação e seleção, assegurando que os serviços consumidos cumprem ou excedem consistentemente os níveis de serviço acordados.
- Otimizar o custo dos serviços e gerir de forma abrangente os riscos associados.
- Aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes através de práticas eficazes de gestão de fornecedores.
- Medir, avaliar e melhorar a capacidade da prática de Supplier Management na organização utilizando o Modelo de Maturidade ITIL.
Who it is aimed at
- Proprietários, gestores e coordenadores de processos
- Proprietários de práticas, gestores, coordenadores e pessoal
- Arquitectos de empresas
- Gestores de serviços de TI
- Gestores de produtos informáticos
- Líderes de práticas de TI
- Responsáveis pelas operações informáticas
- Pessoal de aquisições informáticas
- Pessoal de apoio informático
- Engenheiros informáticos no terreno
- Qualquer uma destas funções aplicada em contextos de ESM (não-TI)
- Equipas de conceção e desenvolvimento digital, informático e de aplicações
- Gestores e equipas de integração de serviços
Contents
- Conceitos-chave da prática
- Processos da prática
- Papéis e competências da prática
- Como a informação e a tecnologia permitem a prática
- O papel dos parceiros e fornecedores na prática
- Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
- Como os princípios orientadores apoiam a prática
Prerequisites
Para aceder ao exame ITIL 4 Supplier Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o curso de formação acreditado relacionado.