logino iLEARN tem o prazer de anunciar o lançamento do novo ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, juntamente com as cinco práticas ITIL® 4 correspondentes, dentro do novo nível de qualificação ITIL 4 Practice Manager lançado recentemente pela PeopleCert.
Detalhes sobre o novo ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil e as suas cinco práticas
O que é o ITIL 4 Practice Manager?
O ITIL 4 Practice Manager é um novo nível de qualificação dentro do esquema modular ITIL 4, ao mesmo nível que os fluxos ITIL® 4 Managing Professional e ITIL® 4 Strategic Leader. Inclui três grupos de certificações (batches): ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control, e ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve. Cada lote contém cinco ITIL 4 Practices diferentes, a cada uma das quais foi atribuído um exame ITIL 4 Practitioner específico.
Mais detalhes sobre o ITIL 4 Practice Manager e seus exames relacionados...
O que é ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil é o primeiro lote do fluxo do ITIL 4 Practice Manager a ser lançado. Inclui cinco práticas individuais:
- ITIL 4 Practitioner: Gestão de Incidentes
- ITIL 4 Practitioner: Monitorização e Gestão de Eventos
- Practitioner ITIL 4: Gestão de Problemas
- ITIL 4 Practitioner: Service Desk
- ITIL 4 Practitioner: Gestão de Pedidos de Serviço
Os alunos podem optar por fazer um ou mais exames individuais ITIL 4 Practitioner, ou podem optar pelo exame ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined, que combina todo o conteúdo dos seus cinco exames individuais ITIL 4 Practitioner num único exame.
Como obter a certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?
Para obter a certificação ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, é suficiente completar o exame ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil. Alternativamente, ao completar os cinco exames individuais ITIL 4 Practitioner dentro do lote, obterá o respetivo certificado para cada exame passado (ITIL 4 Practitioner: Service Desk, ITIL 4 Practitioner: Certificado de Gestão de Incidentes, etc.).
Para cada um destes exames, iLEARN fornece o curso de formação correspondente com um exame incluído, em várias modalidades: autoaprendizagem online, à distância (virtual) ou presencial. Contacte-nos para solicitar um orçamento ou mais informações.
Leia informações detalhadas sobre as certificações ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil e os exames ITIL® 4 Practitioner relacionados.
Para obter a qualificação ITIL 4 Practice Manager, para além de completar o ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil (ou, quando disponível, ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control e ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve), os candidatos devem também obter a certificação ITIL 4 Specialist: Create, Deliver, and Support.
São ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil e ITIL® 4 Practice Manager são obrigatórios para concluir o esquema ITIL 4?
Ter a qualificação ITIL 4 Practice Manager, juntamente com as qualificações ITIL 4 Managing Professional e ITIL 4 Strategic Leader, é obrigatório para completar todo o esquema ITIL 4. Uma vez obtidas as três qualificações, o esquema ITIL 4 estará concluído e será possível candidatar-se à qualificação ITIL 4 Master.
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