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Auditor ISO/IEC 20000 - Virtual
Auditor ISO/IEC 20000 - Curso a distância virtual com exame em italiano, a partir de 09 de junho de 2025, com a duração de 4 meios dias, ministrado por iLEARN - Innovative Learning
da APMG-International para cursos ISO/IEC 20000
Para uma verificação online das acreditações, fazer uma pesquisa junto da iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual o iLEARN é uma unidade de negócio.
A ISO/IEC 20000 é a norma internacional para a Gestão de Serviços de TI (ITSM). Estabelece os requisitos e pode fornecer os detalhes para implementar um Sistema de Gestão de Serviços eficaz, necessário para fornecer serviços de TI de alta qualidade, juntamente com orientações sobre como demonstrar a conformidade com a norma.
Os candidatos que passarem no exame de Auditor terão demonstrado que compreendem os princípios da Gestão de Serviços de TI e os requisitos da ISO/IEC 20000-1.
Detalhes do curso virtual de Auditor ISO/IEC 20000:
- Curso ministrado em modo Virtual (a distância): este método permite ao candidato participar ativamente interagindo com o professor e com os outros alunos do curso, graças à utilização de uma solução avançada de web-conferência que permite ao candidato seguir os vídeos do curso, os slides da apresentação e falar ou utilizar um chat com o professor e os outros alunos.
- Horário do curso: das 9 às 13 horas
Material incluído no curso virtual de Auditor ISO/IEC 20000:
- Documentos PDF descarregáveis com o conteúdo detalhado (diapositivos, explicações) de cada lição
- Exercícios e soluções
- 1 exame simulado oficial
- Exame de certificação incluído
Os cursos a distância são confirmados cerca de três semanas antes do início efetivo do curso, atingindo o número mínimo de participantes necessário. Por este motivo, contacte-nos antes de efetuar qualquer pagamento.
Typology
Curso a distância com exameLocalização
DistanteAccreditation
APMGIndividual price
Course start date
segunda-feira, 09 junho 2025Course end date
quinta-feira, 12 junho 2025Duration
4 half daysIdioma
ItalianoObjectives
O objetivo dos níveis de Auditor é levar o candidato que segue o curso a aprender:
- o conteúdo, os requisitos, os objectivos e a aplicação da ISO/IEC 20000-1:2018 (Especificação);
- os princípios da Gestão de Serviços de TI;
- como resolver os problemas de definição do domínio de aplicação e de elegibilidade para a certificação do fornecedor de serviços.
- aplicação e relevância da ISO/IEC 20000-2:2018 (Código de Práticas) para as auditorias;
- o que é pedido nas pré-auditorias, nas auditorias oficiais de certificação e nas verificações periódicas.
Who it is aimed at
Auditores informáticos, tanto os que trabalham na organização que presta o serviço como os que trabalham para um organismo de certificação.
Contents
- Introdução e antecedentes da norma;
- Princípios da gestão das TI;
- O sistema de certificação ISO/IEC 20000;
- Conteúdo da norma ISO/IEC 20000;
- Como as ferramentas apoiam a certificação;
- Definição do domínio da certificação e aplicabilidade;
Prerequisites
recomenda-se 3 anos de experiência na realização de auditorias no domínio das TI.
Para poder fazer o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exame. A aceitação desses termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
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O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
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