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ISO/IEC 20000 Auditor - Virtual
ISO/IEC 20000 Auditor - Virtual cours à distance avec examen en Italien à partir 09 juin 2025 de 4 demi-journées dispensé par iLEARN Innovative Learning
de APMG-International pour les cours ISO/IEC 20000
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ISO/IEC 20000 est la norme internationale pour la Gestion des Services Informatiques (ITSM). Elle définit les exigences et peut fournir les détails du système de gestion des services (Service Management System) nécessaires pour la mise à disposition des Services des Technologies de l'Information de qualité convenus avec les utilisateurs, ainsi que des conseils sur la façon de démontrer la conformité de la norme.
Les Auditeurs des Technologies de l'Information, internes ou externes aux organisations, devraient comprendre les principes de la Gestion des Services Informatiques et les contenu de la norme ISO/IEC 20000. Cela devient obligatoire s'ils veulent travailler sur la norme.
Détails du cours ISO/IEC 20000 Auditor à distance :
- Cours offert en modalité Virtual (à distance): cette modalité permet au candidat de participer activement et interagir avec l'enseignant et les autres étudiants du cours, grâce à l'utilisation d'une solution de web-conférence évoluée qui permet de suivre le déroulement du cours par vidéo, interagir vocalement ou via le chat avec l'enseignant et les autres étudiants, suivre les diapositives de présentation.
- Horaires du cours: de 9h à 13h
Matériel inclus dans le cours ISO/IEC 20000 Audito à distance :
- Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- Exercices et solutions
- 1 examen blanc officiel
- Examen de certification inclus
Les cours à distance sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.
Typologie
Cours à distance avec examenEmplacement
A DistanceAccréditations
APMGPrix par personne
Date début du cours
lundi 9 juin 2025Date fin du cours
jeudi 12 juin 2025Durée
4 demi-journéesLangue
ItalienObjectifs
L'objectif du niveau Auditor est celui de porter le candidat qui suit le cours et réussi l'examen à connaître:
- Le contenu, les exigences, les objectifs et l'application de l'ISO/IEC 20000-1:2018 (Spécification) ;
- Les principes de la Gestion des Services Informatiques ;
- Comment résoudre les problématiques de définition de l'environnement d'application et d'éligibilité pour la certification du fournisseur de service ;
- L'application et la pertinence de l'ISO/IEC 20000-2:2018 (Règles d'Usage) pour les audits ;
- Les éléments requis dans le pré-audit, dans les audits de certifications officielles et dans les contrôles périodiques.
Adressé à
Auditeur des Technologies de l'Information interne à l'organisation qui fournit le service ou qui opère dans le cadre d'un organisme de certification.
Contenus
- Introduction et découverte de la norme
- Principes de la Gestion des Services Informatiques
- Le schéma de certification ISO/IEC 20000
- Contenu de la norme ISO/IEC 20000
- Comment les outils supportent la certification
- Définition de l'environnement de certification et d'applicabilité
Prérequis
Il est recommandé d'avoir 3 ans d'expérience dans la conduite d'audit dans les Technologies de l'Information.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.
Langue enseignant
Typologie d'examen
Format certificat
Langue examen
Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.
Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:
facturation à une entreprise ou un citoyen non européen facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.
Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres.
Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.
La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.
Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.
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