loginEntre os requisitos para poder efetuar o exame ITIL® 4 LEADER DIGITAL & IT STRATEGY (ITIL 4 LEADER DITS), encontra-se também o seguinte: "Completar e obter uma pontuação de aprovação nas 4 tarefas de estudo de caso incluídas no curso".
Este artigo fornecerá mais informações sobre as tarefas e os processos relacionados.
O trabalho e o estudo de caso
Existem quatro trabalhos que abrangem cinco critérios de avaliação, conforme descrito na tabela abaixo.
Cada tarefa é descrita num documento individual e o candidato deve referir-se a um estudo de caso para apresentar os resultados. O estudo de caso descreve três empresas fictícias; qualquer semelhança com empresas reais não é intencional.
Espera-se que os participantes do curso trabalhem nas tarefas práticas em pequenos grupos (para cursos presenciais) ou individualmente, se estiverem a realizar um curso online com ritmo próprio.
Cada grupo/indivíduo deve selecionar uma empresa do estudo de caso para todos os trabalhos realizados durante o curso. No entanto, espera-se que todos os participantes estejam familiarizados com todo o estudo de caso.
Para além das descrições das empresas, o estudo de caso inclui uma breve descrição geral de um risco importante, que é suscetível de afetar todas as empresas descritas. Quando relevante, esta informação deve ser utilizada para cumprir as tarefas.
No formato de trabalho de grupo, haverá 60 minutos para completar cada um dos três trabalhos e 90 minutos para um. No formato de trabalho individual, o tempo para a realização de cada trabalho é de 60 minutos.
Procedimento de avaliação
Os trabalhos práticos são avaliados pelo (s) formador(es) acreditado(s). Para o efeito, é fornecido aos formadores um guia de avaliação pormenorizado e uma ferramenta de acompanhamento e comunicação da avaliação (folha de cálculo Excel).
A avaliação dos trabalhos práticos é efectuada pelo(s) formador(es) no final de cada exercício prático durante a formação presencial. Se a formação for em linha, o candidato submete os seus trabalhos individuais ao formador através da plataforma LMS iLEARN e o formador processa-os no prazo de dois dias úteis.
Nos cursos presenciais, a avaliação é efectuada em grupo, sempre que possível. Todos os membros do grupo que realizaram o exercício receberão a mesma pontuação. Os formadores facilitarão o trabalho de grupo para garantir que todos os membros do grupo contribuem para os resultados.
Após a conclusão da última avaliação e a introdução de todos os dados, o relatório de avaliação é enviado ao Instituto de Exames (PeopleCert).
Cada trabalho tem 8 pontos disponíveis: 40 no total. Não há classificação negativa e o candidato deve obter uma classificação igual ou superior a 75% para ser aprovado nos trabalhos (uma classificação bruta igual ou superior a 30 pontos).
Resumo das especificações das provas práticas de Assignments:
Cenários em caso de reprovação nos trabalhos práticos
Se um candidato não obtiver aprovação nos trabalhos práticos, ser-lhe-ão atribuídos trabalhos adicionais para que tenha outra oportunidade de obter aprovação. Estas tarefas adicionais serão as que o candidato não realizou ou não passou na primeira tentativa. Estes trabalhos também são avaliados e classificados pelo(s) formador(es).
Quando o candidato passa nos trabalhos práticos, pode tentar fazer o exame em formato de questionário de escolha múltipla (MCQ). A tabela seguinte mostra todos os cenários possíveis e os passos a seguir com base neles.
Especificações do exame MCQ
PONTUAÇÃO
- Número de perguntas: 30
- Pontos: Cada pergunta vale 1 ponto. Estão disponíveis 30 pontos. Não há classificação negativa.
- Nota de aprovação: 70% ou mais - nota bruta igual ou superior a 21 pontos
PONDERAÇÕES POR NÍVEL DE BLOOM
- Há 12 perguntas no nível 2 de Bloom = 40%
- Há 18 perguntas no nível 3 de Bloom = 60%
PONDERAÇÕES POR RESULTADO DE APRENDIZAGEM
Estas ponderações são apenas para o exame MCQ.
ADMINISTRAÇÃO DO EXAME
- Duração: 60 minutos. NOTA: Os candidatos que realizem o exame numa língua que não seja a sua língua materna ou de trabalho podem beneficiar de 25% de tempo suplementar, ou seja, 75 minutos no total.
- Materiais permitidos: Este exame é realizadoà porta fechada. Não são permitidos quaisquer outros materiais para além dos materiais de exame.
- Pré-requisitos: O candidato deve ter passado no exame ITIL® 4 Foundation. Para além disso, o candidato deve ter frequentado um curso de formação acreditado para este módulo (a duração recomendada para esta formação é de 18 horas, incluindo o exame). Isto inclui 4,5 a 5 horas de trabalho de grupo nas tarefas práticas ou 4 horas de tarefas individuais online.