Klachtenformulier

Welkom bij het klachten- of beroepsformulier.

De beroepsprocedures hebben alleen betrekking op de examenregelingen die door iLEARN worden beheerd. Voor andere kwalificaties verwijzen wij naar de beroepsprocedure van het betreffende exameninstituut.

De stappen die worden uitgevoerd bij het openen van een klacht of beroepsprocedure zijn de volgende:

• binnen vijf werkdagen na ontvangst van het verzoek wordt het onderzocht en wordt er een beslissing genomen of het verzoek wordt geaccepteerd of niet; als de beslissing negatief is, wordt er per e-mail een motivatie gestuurd naar de indiener van het verzoek; in deze fase kan er meer documentatie of informatie nodig zijn en wordt er gevraagd aan de indiener van het verzoek om de termijn te beantwoorden;
• als de klacht of het beroep wordt geaccepteerd, wordt er een bevestigingsmail gestuurd;
• claims worden binnen 15 werkdagen onderzocht voor acceptatie door de Claims Board, terwijl Appeals binnen 15 werkdagen worden onderzocht door de Appeals Board;
• de voorstellen en/of beslissingen van de commissies worden uiteindelijk aan de verhoger gecommuniceerd.

Vul het onderstaande formulier in om de klachten- of beroepsprocedure te activeren:

{rsformulier 10}