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Bienvenue au formulaire de réclamation ou recours.
Les procédures de recours concernent uniquement les régimes d'examen gérés par iLEARN. Pour d'autre qualifications, veuillez vous référer à la procédure de recours de l'Examination Institute concerné.
Les étapes suivies lors de l'ouverture d'une réclamation ou d'une procédure de recours sont les suivantes:
- dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la demande, celle-ci est examinée et une décision d'acceptation ou de rejet est prise; si la décision est négative, une motivation est envoyée par e-mail au demandeur; à ce stade, une documentation ou des informations supplémentaires peuvent être nécessaires et seront demandées au requérant, suspendant ainsi le délai de réponse;
- si la réclamation ou le recours est accepté, un e-mail de confirmation est envoyé;
- les réclamations sont examinées dans un délai de 15 jours ouvrables pour leur acceptation par le Conseil des réclamations, tandis que les recours sont examinés dans un délai de 15 jours ouvrables par le Conseil des recours;
- les propositions et/ou décisions prises pars les Conseils sont finalement communiquées au requérant.
Pour activer la procédure de réclamation ou de recours, veuillez remplir le formulaire ci-dessous: