loginBenvenuti al modulo di reclamo o ricorso.
Le procedure di ricorso riguardano solo gli schemi d'esame gestiti da iLEARN. Per altre qualifiche, si prega di fare riferimento alla procedura di ricorso dell'Examination Institute pertinente.
I passaggi che vengono eseguiti all'apertura di un reclamo o di una procedura di ricorso sono i seguenti:
- entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, questa viene esaminata e viene presa una decisione sull'accettazione o meno; in caso di decisione negativa, viene inviata una motivazione via email al richiedente; in questa fase, potrebbe essere necessaria ulteriore documentazione o ulteriori informazioni, che saranno richieste al proponente sospendendo il termine per rispondere;
- se il reclamo o il ricorso viene accettato, viene inviata un'email di conferma;
- i reclami vengono esaminati entro 15 giorni lavorativi per la loro accettazione dal Consiglio incaricato dei reclami, mentre i ricorsi vengono esaminati entro 15 giorni lavorativi dal Consiglio incaricato dei ricorsi;
- le proposte e/o le decisioni prese dai Consigli vengono infine comunicate al proponente.
Per attivare la procedura di reclamo o ricorso, si prega di compilare il seguente modulo: