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ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Virtual
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Curso a distância virtual com exame em italiano, a partir de 19 de maio de 2025, com a duração de 6 meios dias, ministrado por iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O móduloITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) abrange todos os tipos de envolvimento e interação entre um prestador de serviços e os seus clientes, utilizadores, fornecedores e parceiros. Centra-se na conversão da procura em valor através de serviços de TI.
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Detalhes do curso Virtual:
- Curso ministrado em modo Virtual (a distância): este método permite ao candidato participar ativamente interagindo com o professor e com os outros alunos do curso, graças à utilização de uma solução avançada de web-conferência que permite ao candidato seguir os vídeos do curso, os slides da apresentação e falar ou utilizar um chat com o professor e os outros alunos.
- Horário do curso: das 9 às 13 horas
Material incluído no curso ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Curso virtual:
- Documentos PDF descarregáveis com conteúdo detalhado (diapositivos, explicações) para cada lição
- Exercícios e soluções
- 2 exames simulados oficiais
- Exame de certificação incluído
- Manual oficial em formato digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
Os cursos a distância são confirmados cerca de três semanas antes do início efetivo do curso, atingindo o número mínimo de participantes necessário. Por este motivo, contacte-nos antes de efetuar qualquer pagamento.
Typology
Curso a distância com exameLocalização
DistanteAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
segunda-feira, 19 maio 2025Course end date
segunda-feira, 26 maio 2025Duration
6 half daysIdioma
ItalianoObjectives
- Compreender como são concebidos os percursos dos clientes
- Compreender como visar mercados e partes interessadas
- Compreender como promover relações com as partes interessadas
- Compreender como alinhar as expectativas e chegar a acordo sobre os pormenores do serviço
- Compreender como integrar e retirar clientes e utilizadores
- Compreender como atuar em conjunto para garantir a co-criação contínua de valor (consumo/provisionamento de serviços)
- Compreender como realizar e validar o valor do serviço
Who it is aimed at
Este curso destina-se a indivíduos em funções de gestão e gestão de serviços que tenham responsabilidade pelas práticas, tais como engenheiro de software/desenvolvedor, DevOps Manager/Specialist, Arquiteto de Soluções, etc., bem como a indivíduos que pretendam adquirir a designação ITIL Managing Professional (MP).
Contents
- Propostas de valor
- Fomentar relações
- Manter os canais de envolvimento abertos
- Moldar a procura
- Conceber ofertas de serviços
- Alinhar e acordar expectativas
- Co-criação de experiências de serviço
- Realização de valor
Prerequisites
Para aceder ao curso e exame ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, é necessário ter obtido o certificado ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível seguinte da ITIL® v3. Para aceder ao exame, é obrigatório ter frequentado um curso de formação acreditado
Para poder realizar o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exames. A aceitação destes termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame: clique aqui.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
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