Are prices published on www.innovativelearning.eu including VAT?

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases: billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/ The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

How much time do I have to take the certification exam?

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

I have to purchase several packages: how can I assign them to participants?

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.

Is the course on the platform immediately activated after the purchase?

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

What does 30d or 1 year in the title of products on our website mean?

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.

When is the exam voucher code issued?

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value - バーチャル

ITIL® 4 Specialist：Drive Stakeholder Value - iLEARN Innovative Learningによるイタリア語試験付き遠隔コース（2025年5月19日開講、半日×6回）。

開始日

1699,00 EUR

iLEARNは、PeopleCertのATO（認定トレーニング機関）およびAEO（認定試験機関）です。
AEO（認定試験機関）です。

PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。

ITIL® 4 DSV（Drive Stakeholder Value） モジュールは、サービスプロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、パートナーとの間のあらゆるタイプの関わりと相互作用をカバーします。ITIL 4 DSVモジュールは、ITサービスを通じて需要を価値に変換することに焦点を当てています。

ITIL 4 Specialist：Drive Stakeholder Value バーチャルコースの詳細：

コースはバーチャル（遠隔）モードで提供されます。この方法では、コースのビデオやプレゼンテーションスライドを見ながら、講師や他の受講生と 話したり、チャットをしたりすることができる先進的なWeb会議ソリューションを使用することで、受講生は講師や他の受講生と積極的に交流しながら参加する ことができます。
コーススケジュール：午前9時から午後1時まで

ITIL 4 Specialistに含まれる教材：Drive Stakeholder Value バーチャルコースに含まれる教材です：

各レッスンの詳細な内容（スライド、解説）が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
演習問題と解答
公式模擬試験2回分
認定試験
デジタル形式の公式マニュアル
PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertが発行する公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに追加する学習教材です。

遠隔コースは、実際のコース開始の約3週間前に、必要最小人数に達した時点で確定されます。そのため、お支払いの前に必ずお問い合わせください。

Typology

試験付き遠隔コース

場所

遠隔地

Accreditation

PeopleCert

Individual price

Course start date

2025年05月19日（月）

Course end date

2025年05月26日（月）

Duration

6 half days

言語

イタリア語

Objectives

カスタマージャーニーの設計方法を理解する
市場とステークホルダーをターゲットにする方法を理解する
ステークホルダーとの関係の築き方を理解する
期待に沿い、サービスの詳細に合意する方法を理解する
顧客とユーザーのオンボードとオフボードの方法を理解する
継続的な価値の共創（サービスの消費／提供）を確実にするために、どのように共に行動するかを理解する
サービス価値を実現し、検証する方法を理解する

Who it is aimed at

このコースは、ソフトウェアエンジニア/開発者、DevOpsマネージャ/スペシャリスト、ソリューションアーキテクトなど、プラクティスに責任を持つ管理職やサービス管理職の方、およびITIL Managing Professional（MP）資格の取得を目指す方を対象としています。

価値提案
人間関係の育成
エンゲージメント・チャネルの維持
需要の形成
サービス提供の設計
期待の調整と合意
サービス体験の共創
価値の実現

Prerequisites

ITIL® 4 Drive Stakeholder Valueコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、または次のITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。

試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、この規約への同意が必要です。

Teacher language

イタリア語

Exam type

Online

Certificate type