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Exame ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management (para RETAKE)
ITIL 4 Specialist: Exame online de Business Relationship Management (para RETAKE) fornecido por iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação PeopleCert, clique no logótipo.
O módulo ITIL 4 Specialist: O módulo Business Relationship Management foi concebido para profissionais de TI empenhados em cultivar e gerir relações entre fornecedores de serviços, organizações de consumidores e partes interessadas.
O exame ITIL® 4 BRM (para RETAKE) pode ser adquirido exclusivamente se a primeira tentativa de exame não tiver sido aprovada. Para o adquirir, os candidatos devem ter obtido o voucher do primeiro exame através do iLEARN.
FORMATO DO EXAME ONLINE ITIL 4 SPECIALIST: BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Duração de 90 minutos (25% de tempo suplementar para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação mínima para aprovação: 26/40 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
Objectives
- Descrever as funções, responsabilidades, conhecimentos e competências da Gestão das Relações Empresariais.
- Facilitar uma compreensão clara entre as partes interessadas relativamente às necessidades estratégicas e operacionais, promovendo a colaboração para criar valor e atingir os objectivos empresariais.
- Utilizar métricas de Gestão de Relações Empresariais e factores-chave de sucesso para melhorar o desempenho e a eficácia.
- Avaliar, analisar e melhorar a capacidade de ITIL Business Relationship Management através da utilização do Modelo de Maturidade ITIL.
Who it is aimed at
Este módulo foi concebido para profissionais de TI que desempenham um papel crucial no estabelecimento e cultivo de relações entre fornecedores de serviços e organizações de consumidores, bem como com as respectivas partes interessadas.
Prerequisites
Para aceder a qualquer um dos módulos do ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou o certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o respetivo curso de formação acreditado.
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
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O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.