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ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management 1 ano com exame
ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management 1 ano com exame curso online em inglêsprovided by iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O módulo de prática ITIL Practitioner: Service Configuration Management garante a disponibilidade de detalhes precisos e fiáveis sobre as configurações de serviço e os seus itens de configuração de suporte, precisamente quando e onde são necessários. Isto inclui conhecimentos sobre a configuração de itens de configuração e as suas relações interligadas.
Duração do acesso
- 1 ano de acesso à plataforma
ITIL 4 Practitioner: Detalhes do curso online Gestão da Configuração de Serviços
Este curso online é fornecido diretamente pela PeopleCert na sua plataforma.
- 2-3 horas de conteúdos, divididos em módulos de aprendizagem de tamanho reduzido
- Cursointerativo e de ritmo próprio
- Optimizado para telemóveis e dispositivos móveis
- Glossário ITIL 4 incluído
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Adicionar o manual em formato papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
- PeopleCert official mock exam (serviço opcional mediante pagamento de uma taxa que permite aos candidatos testar a experiência de um exame real, para além do(s) exame(s) simulado(s) já incluído(s) no curso. Para o obter, selecionar a opção "Exame simulado oficial PeopleCert")
Para completar o curso e ter uma óptima preparação para o exame, recomendamos que dedique pelo menos 7 horas de estudo.
Formato do exame ITIL 4 Service Configuration Management
- Duração de 30 minutos (25% de tempo extra para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação para aprovação: 13/20 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
Typology
1 ano de curso online com exameLocalização
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 anoIdioma
InglêsObjectives
- Reunir e supervisionar itens de configuração (CIs), abrangendo hardware, software, redes, instalações, fornecedores, produtos e serviços.
- Simplificar o fornecimento de informações valiosas sobre a configuração à organização, optimizando continuamente as despesas associadas à aquisição e manutenção.
- Melhorar as estratégias de gestão de riscos.
- Supervisionar a capacidade, a disponibilidade e a segurança dos serviços e elementos de TI.
- Avaliar, apreciar e melhorar a competência organizacional da prática de Service Configuration Management utilizando o Modelo de Maturidade da ITIL.
Who it is aimed at
Este módulo de prática foi concebido para profissionais de TI que procuram demonstrar e autenticar os seus conhecimentos neste domínio de prática especializado.
Contents
- Conceitos-chave da prática
- Processos da prática
- Papéis e competências da prática
- Como a informação e a tecnologia permitem a prática
- O papel dos parceiros e fornecedores na prática
- Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
- Como os princípios orientadores apoiam a prática
Prerequisites
Para aceder ao exame ITIL 4 Service Configuration Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o curso de formação acreditado relacionado.