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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 Jahr mit Prüfung + Live-Coaching
ITIL® 4 Spezialist: Drive Stakeholder Value 1 Jahr mit Prüfung + Live-Coaching Online-Kurs mit Coaching in Englisch, Französisch, Spanisch, angeboten von iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die PeopleCert-Akkreditierung zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Das ModulITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) deckt alle Arten des Engagements und der Interaktion zwischen einem Service Provider und seinen Kunden, Anwendern, Lieferanten und Partnern ab. Es konzentriert sich auf die Umwandlung von Nachfrage in Wert durch IT-gestützte Dienstleistungen.
ZUGANGSDAUER
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE KURS DETAILS
- 8 Lektionen (10 Stunden Video)
- Herunterladbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten (Folien, Erklärungen) für jede Lektion
- 2 offizielle Mock-Prüfungen
- Quiz am Ende der Lektion
- Zugang 24/7
- Offizielles Handbuch in digitalem Format (Papierversion gegen Gebühr erhältlich, wenn Sie die Option "Aufpreis für Papierhandbuch" anklicken)
- Offizielles PeopleCert-Schulungsmaterial (OTM) - Offizielles Kursmaterial, herausgegeben von PeopleCert, zusätzliche Lernressource zum Online-Kurs iLEARN
Um den Kurs abzuschließen und sich optimal auf die Prüfung vorzubereiten, empfehlen wir Ihnen einen Lernaufwand von mindestens 21 Stunden.
Für weitere Informationen über Online-Kurse klicken Sie bitte hier.
MERKMALE DES LIVE-COACHINGS
- Zwei Stunden Coaching sind im Preis inbegriffen, aber Sie können zwei oder vier weitere Stunden hinzufügen, indem Sie die entsprechende Option unter den Zusatzleistungen des Pakets auswählen.
- Das Coaching findet per Fernzugriff über ein Webkonferenz-Tool (Microsoft Teams) statt und ermöglicht es Ihnen, unklare Themen mit einem akkreditierten Ausbilder zu besprechen, einschließlich Informationen darüber, wie Sie die Zertifizierungsprüfung bewältigen können. Während der Coaching-Sitzung können die folgenden Aktivitäten durchgeführt werden
- Planung von Lernaktivitäten
- Auch nach der Sitzung, E-Mail-Austausch mit dem Trainer zur pädagogischen Unterstützung
- Lernüberprüfung und Vertiefung der Inhalte
- Wir empfehlen, die Coaching-Sitzung nach Abschluss des Selbststudiums und vor Ablegen der Prüfung zu terminieren.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE-PRÜFUNGSFORMAT
- Dauer von 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehen der Prüfung: 28/40 Punkte - 70%
Für weitere Informationen über die technischen Anforderungen und den Ablauf der Online-Prüfung klicken Sie bitte hier.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Unser ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) Trainingskurs kann 21 Professional Development Units (PDUs) bieten. Nachfolgend finden Sie weitere Details zur Verteilung der PDUs:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategisch: 16
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option, die Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, und gehen Sie zur Kasse.
Weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen geltend machen können, finden Sie auf dieser Seite.
Typology
Online-Kurs mit Live-CoachingOrt
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 JahrSprache
Englisch, Französisch, SpanischObjectives
- Verstehen, wie Customer Journeys gestaltet werden
- Verstehen, wie man Märkte und Stakeholder anspricht
- Verstehen, wie man die Beziehungen zu den Stakeholdern pflegt
- Verstehen, wie man Erwartungen abgleicht und sich auf Details der Dienstleistung einigt
- Verstehen, wie man Kunden und Nutzer einbindet und wieder ausbindet
- Verstehen, wie man gemeinsam agiert, um eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung zu gewährleisten (Nutzung/Bereitstellung von Dienstleistungen)
- Verstehen, wie man den Wert einer Dienstleistung realisiert und validiert
Who it is aimed at
Dieser Kurs richtet sich an Personen in Management- und Service-Management-Rollen, die für die Praktiken verantwortlich sind, wie z.B. Software-Ingenieur/Entwickler, DevOps-Manager/Specialist, Lösungsarchitekt usw., sowie an Personen, die die Bezeichnung ITIL Managing Professional (MP) erwerben möchten.
Contents
- Wertvorstellungen
- Pflege von Beziehungen
- Kanäle für das Engagement offen halten
- Gestaltung der Nachfrage
- Gestaltung von Dienstleistungsangeboten
- Erwartungen abstimmen und vereinbaren
- Dienstleistungserlebnisse mitgestalten
- Wert realisieren
Prerequisites
Um am ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-Kurs und am Examen teilnehmen zu können, müssen Sie ein ITIL® 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- oder ein anderes Zertifikat der nächsten ITIL® v3-Stufe erworben haben. Um an der Prüfung teilnehmen zu können, müssen Sie an einem akkreditierten Trainingskurs teilgenommen haben
Um die Prüfung ablegen zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert haben. Die Annahme dieser Bedingungen muss bei der Teilnahme an der Prüfung bestätigt werden: Klicken Sie hier.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Während des Kaufprozesses ist es möglich, Daten und Details jedes Teilnehmers zu registrieren.
Nein, alle Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Denken Sie jedoch daran, dass die Mehrwertsteuer in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:
Rechnung an ein Nicht-EU-Unternehmen oder -Bürger Rechnung an ein nicht-italienisches EU-Unternehmen mit gültiger MIAS-Umsatzsteuer-IdentifikationsnummerSie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im MIAS-Portal unter diesem Link überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Die Website setzt diese Regeln automatisch um. Sie oder Ihre Organisation könnten jedoch aus anderen rechtlichen Gründen von der Mehrwertsteuer befreit sein. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns (info@innovativelearning.eu), damit wir Ihren Fall analysieren und bestätigen können. Wenn dies der Fall ist, reichen Sie bitte keine Abonnements über die Website ein: Ihr Antrag wird manuell bearbeitet.
Der Prüfungsgutscheincode wird in der Regel bei der Freischaltung des E-Learning-Kurses ausgestellt, kann aber auch am Ende des E-Learning-Kurses ausgestellt oder nach 24/48 Stunden ab Bestelldatum versendet werden.
Bei einem Kauf nur für eine Prüfung wird der Prüfungsgutscheincode bei der Kaufbestätigung ausgestellt, immer nach Zahlungseingang.30 Tage oder 1 Jahr sind als Zeitraum zu betrachten, also die Tage, in denen es möglich ist, auf die gekauften Schulungen auf unserer E-Learning-Plattform zuzugreifen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Aktivierungsdatum, das während des Kaufvorgangs auf unserer Webseite ausgewählt wurde. Das Aktivierungsdatum kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewählt werden. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Beim Kauf von E-Learning-Paketen mit 30 Tagen und 1 Jahr Laufzeit muss die Prüfung nicht unbedingt innerhalb der Laufzeit des Accounts auf der E-Learning-Plattform abgelegt werden. Die Gültigkeit des Prüfungsgutscheincodes beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.
Das Aktivierungsdatum des Pakets kann während des Kaufvorgangs auf unserer Website ausgewählt werden. Die Tage des Zugangs zum Kurs, die im Titel des Produkts angegeben sind, werden ab dem gewählten Datum berechnet. Die Zahlung muss vor dem Aktivierungsdatum abgeschlossen sein.