login
90774
ISO/IEC 20000 Foundation - Virtual
ISO/IEC 20000 Foundation - Wirtualne szkolenie online na żywo z egzaminem w języku włoskim od 09 kwietnia 2025 r. trwające 6 półdniowych kursów prowadzonych przez iLEARN - Innovative Learning
aPMG-International dla kursów ISO/IEC 20000
Aby zweryfikować akredytację online, należy skontaktować się z firmą iCONS - Innovative Consulting S.r.l., której jednostką biznesową jest iLEARN.
ISO/IEC 20000 to międzynarodowy standard zarządzania usługami IT (ITSM). Określa wymagania i może dostarczyć szczegółowych informacji na temat wdrożenia skutecznego systemu zarządzania usługami wymaganego do świadczenia wysokiej jakości usług IT, wraz z wytycznymi dotyczącymi sposobu wykazania zgodności z normą.
ISO/IEC 20000 Foundation jest podstawowym poziomem certyfikacji. Kandydaci dowiedzą się, jak norma działa w typowej organizacji świadczącej usługi IT.
Szczegóły kursu ISO/IEC 20000 Foundation Virtual:
- Kurs prowadzony w trybie wirtualnym (na odległość): metoda ta pozwala kandydatowi na aktywny udział w interakcji z nauczycielem i innymi uczestnikami kursu, dzięki zastosowaniu zaawansowanego rozwiązania do konferencji internetowych, które umożliwia kandydatowi śledzenie filmów z kursu, slajdów prezentacji i rozmowę lub korzystanie z czatu z nauczycielem i innymi uczestnikami kursu.
- Harmonogram kursu: od 9 rano do 1 po południu
Materiały zawarte w wirtualnym kursie ISO/IEC 20000 Foundation:
- Dokumenty PDF do pobrania ze szczegółową zawartością (slajdy, objaśnienia) dla każdej lekcji
- Ćwiczenia i rozwiązania
- 1 oficjalny próbny egzamin
- Egzamin certyfikacyjny w cenie
Szkolenia online na żywo są potwierdzane na około trzy tygodnie przed faktycznym rozpoczęciem kursu, po osiągnięciu minimalnej wymaganej liczby uczestników. Z tego powodu prosimy o kontakt przed dokonaniem jakichkolwiek płatności.
Typology
Szkolenie online na żywo z egzaminemLokalizacja
OdległośćAccreditation
APMGIndividual price
Course start date
środa, 09 kwiecień 2025Course end date
środa, 16 kwiecień 2025Duration
6 half daysJęzyk
WłoskiObjectives
Celem poziomu Foundation jest potwierdzenie, że kandydat posiada dobrą/podstawową wiedzę na temat treści i wymagań normy ISO/IEC 20000 oraz rozumie, w jaki sposób norma ta funkcjonuje w typowej organizacji świadczącej usługi IT. Pod koniec kursu kandydat zdobędzie wiedzę na temat
- Tła normy ISO/IEC 20000, schematu kwalifikacji APMG i schematu kwalifikacji APMG;
- Celów i założeń norm ISO/IEC 20000-1 (specyfikacja), ISO/IEC 20000-2 (kodeks postępowania) i ISO/IEC 20000-3 (wytyczne dotyczące zakresu i zastosowania normy ISO/IEC 20000-1) oraz sposobu ich wykorzystania;
- Stosowana terminologia i definicje;
- Podstawowe wymagania systemu zarządzania usługami i powody konieczności ciągłego doskonalenia;
- Procesy, ich cele i kluczowe wymagania dostawcy usług w typowym scenariuszu;
- Wymogi kwalifikowalności i definicja obszaru;
- Cele audytów wewnętrznych i zewnętrznych, ich funkcje i powiązana terminologia.
Who it is aimed at
- Personel IT pracujący z systemem zarządzania usługami, który wymaga podstawowej znajomości systemu;
- Zasoby zaangażowane w firmowy projekt certyfikacji ISO/IEC 20000;
- Specjaliści, którzy są szczególnie zainteresowani zarządzaniem usługami IT.
Contents
- Kontekst i powiązane systemy
- Zakres, zastosowanie, terminy i definicje
- Ogólny system zarządzania usługami (SMS)
- Procesy zarządzania usługami ISO/IEC 20000
- Certyfikacja, zastosowanie i zakres
- Uzyskanie i utrzymanie certyfikatu ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Nie ma żadnych warunków wstępnych do uzyskania certyfikatu ISO/IEC 20000 Foundation.
Aby móc przystąpić do egzaminu, wymagane jest zapoznanie się i zaakceptowanie warunków instytutu egzaminacyjnego. Akceptacja takich warunków będzie musiała zostać potwierdzona w momencie przystąpienia do egzaminu.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
30 dni lub 1 rok należy traktować jako okres, czyli dni, w których możliwy jest dostęp do zakupionych szkoleń na naszej platformie e-learningowej. Okresy te rozpoczynają się w dniu aktywacji wybranym podczas procesu zakupu na naszej stronie internetowej. Datę aktywacji można wybrać w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeśli potrzebujesz większej elastyczności, nie wahaj się skontaktować się z nami.
.
Nie, wszystkie ceny na stronie internetowej nie zawierają podatku VAT. Należy jednak pamiętać, że podatek VAT zawsze nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
fakturowanie na rzecz firmy lub obywatela spoza UE rozliczenie na rzecz firmy spoza UE posiadającej ważny identyfikator VAT VIESIdentyfikator VAT można sprawdzić na portalu VIES pod tym linkiem: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Strona internetowa wdraża te zasady automatycznie. Jednak Ty lub Twoja organizacja może być zwolniona z podatku VAT z innego powodu prawnego. W takim przypadku skontaktuj się z nami (info@innovativelearning.eu), abyśmy mogli przeanalizować i potwierdzić Twoją sprawę. Jeśli tak, prosimy o nieprzesyłanie subskrypcji za pośrednictwem strony internetowej: Twoje żądanie zostanie obsłużone poprzez ręczne przetwarzanie zamówień.
Datę aktywacji pakietu można wybrać podczas procesu zakupu na naszej stronie internetowej. Dni dostępu do kursu, wskazane w tytule produktu, będą liczone od wybranej daty. Płatność musi zostać zrealizowana przed datą aktywacji.
Przy zakupie pakietów e-learningowych trwających 30 dni i 1 rok, egzamin nie musi być koniecznie zdany w terminie zamknięcia konta na platformie e-learningowej. Ważność kodu vouchera egzaminacyjnego wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia.
Kod vouchera egzaminacyjnego jest zwykle wydawany przy aktywacji kursu e-learningowego, ale może być również wydany po zakończeniu kursu e-learningowego lub wysłany po 24/48 godzinach od daty zamówienia.W przypadku zakupu tylko na egzamin, kod vouchera egzaminacyjnego jest wydawany przy potwierdzeniu zakupu, zawsze po otrzymaniu płatności.
Podczas procesu zakupu możliwe jest zarejestrowanie danych i szczegółów każdego uczestnika.