89297
CompTIA A+ Core 2 - 1 rok z egzaminem

Kandydaci poznają następujące tematy:

• Praktyki wsparcia infrastruktury IT, takie jak zaawansowane rozwiązywanie problemów z łącznością urządzeń, zarządzanie punktami końcowymi i podstawowe sieci
• Jak identyfikować, używać, podłączać, konfigurować i obsługiwać sprzęt mobilny, PC i IoT, w tym złącza, urządzenia peryferyjne i komponenty
• Najlepsze praktyki w zakresie przechowywania, odzyskiwania i zarządzania danymi
• Jak wykonywać podstawowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak rozwiązywanie problemów związanych z prywatnością, wykrywanie i usuwanie złośliwego oprogramowania, wzmacnianie urządzeń i optymalizacja bezpieczeństwa fizycznego
• Jak zainstalować, obsługiwać i konfigurować system operacyjny Windows, a także zrozumieć inne systemy operacyjne, takie jak Linux, Mac, iOS i Android
• Jak administrować oprogramowaniem klienckim i opartym na chmurze SaaS
• Rozwiązywanie problemów związanych z podstawowymi usługami i wyzwaniami związanymi z pomocą techniczną
• Najlepsze praktyki w zakresie dokumentacji, skryptów wsparcia IT i zarządzania zmianami
• Jak rozwiązywać problemy z oprogramowaniem na komputerach i urządzeniach mobilnych w zakresie funkcji takich jak bezpieczeństwo aplikacji
• Różne rodzaje sieci i połączeń, w tym WIFI, TCP/IP i Small Office/Home Office (SOHO)
• Praktyki rozwiązywania problemów z urządzeniami i siecią
• Identyfikacja i usuwanie luk w zabezpieczeniach połączeń sieciowych i urządzeń
• Instalowanie i konfigurowanie urządzeń mobilnych, takich jak laptopy i telefony komórkowe
• Porównywanie, kontrastowanie i wykorzystywanie przetwarzania w chmurze i wizualizacji po stronie klienta
• Przestrzeganie i wdrażanie najlepszych praktyk w zakresie ochrony środowiska, bezpieczeństwa, profesjonalizmu i komunikacji

• Technik pomocy technicznej
• Specjalista ds. wsparcia komputerów stacjonarnych
• Technik usług terenowych
• Technik pomocy technicznej
• Inżynier sieciowy
• Technik wsparcia systemowego
• Młodszy administrator systemów

• Sprzęt - Identyfikacja, używanie i podłączanie komponentów sprzętowych i urządzeń, w tym szeroka wiedza na temat różnych urządzeń, która jest obecnie niezbędna do obsługi zdalnych pracowników
• Systemy operacyjne - Instalowanie i obsługa systemu operacyjnego Windows, w tym obsługa wiersza poleceń i klienta. Obrazowanie konfiguracji systemu i rozwiązywanie problemów z systemami Mac OS, Chrome OS, Android i Linux OS.
• Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem - Rozwiązywanie problemów z komputerami PC i urządzeniami mobilnymi, w tym typowych problemów z systemem operacyjnym, złośliwym oprogramowaniem i bezpieczeństwem.
• Sieci - Wyjaśnienie rodzajów sieci i połączeń, w tym TCP/IP, WIFI i SOHO
• Rozwiązywanie problemów - szybkie i skuteczne rozwiązywanie rzeczywistych problemów z urządzeniami i siecią
• Bezpieczeństwo - Identyfikacja i ochrona przed lukami w zabezpieczeniach urządzeń i ich połączeń sieciowych
• Urządzenia mobilne - Instalowanie i konfigurowanie laptopów i innych urządzeń mobilnych oraz obsługa aplikacji w celu zapewnienia łączności użytkownikom końcowym
• Wirtualizacja i przetwarzanie w chmurze - porównanie i zestawienie koncepcji przetwarzania w chmurze oraz konfiguracja wirtualizacji po stronie klienta
• Procedury operacyjne - przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa, wpływu na środowisko oraz komunikacji i profesjonalizmu

Aby uzyskać dostęp do kursu CompTIA A+ i egzaminów Core 1 i Core 2, kandydatom zaleca się (ale nie jest to obowiązkowe):

• Od 9 do 12 miesięcy praktycznego doświadczenia na stanowisku technika pomocy technicznej, technika pomocy technicznej dla komputerów stacjonarnych lub technika usług terenowych