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CompTIA A+ Core 1 - 1 Jahr ohne Prüfung

Die Kandidaten lernen die folgenden Themen kennen:

• Praktiken des IT-Infrastruktur-Supports, wie z. B. fortgeschrittene Fehlerbehebung bei der Gerätekonnektivität, Endpunktmanagement und grundlegende Netzwerke
• Identifizierung, Verwendung, Anschluss, Konfiguration und Support von Hardware für Mobilgeräte, PCs und IoT, einschließlich Anschlüsse, Peripheriegeräte und Komponenten
• Best Practices für die Speicherung, Wiederherstellung und Verwaltung von Daten
• Wie man grundlegende Sicherheitsfunktionen ausführt, wie z. B. Datenschutz, Erkennung und Entfernung von Malware, Gerätehärtung und Optimierung der physischen Sicherheit
• Installieren, Unterstützen und Konfigurieren von Windows OS sowie Verstehen anderer Betriebssysteme wie Linux, Mac, iOS und Android
• Verwaltung von Client- und Cloud-basierter SaaS-Software
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit zentralen Service- und Supportaufgaben
• Bewährte Verfahren für Dokumentation, IT-Support-Skripting und Änderungsmanagement
• Fehlerbehebung bei Software auf PCs und mobilen Geräten für Funktionen wie Anwendungssicherheit
• Verschiedene Arten von Netzwerken und Verbindungen, einschließlich WIFI, TCP/IP und Small Office/Home Office (SOHO)
• Fehlerbehebungsmethoden für Geräte- und Netzwerkprobleme
• Identifizieren und Beheben von Sicherheitslücken bei Netzwerkverbindungen und Geräten
• Installation und Konfiguration von mobilen Geräten wie Laptops und Handys
• Vergleich, Gegenüberstellung und Nutzung von Cloud Computing und clientseitiger Visualisierung
• Befolgen und Einbinden von Best Practices für Umweltschutz, Sicherheit, Professionalität und Kommunikation

• Helpdesk-Techniker
• Spezialist für Desktop-Unterstützung
• Außendiensttechniker
• Helpdesk-Techniker
• Assoziierter Netzwerktechniker
• Techniker für Systemunterstützung
• Junior-Systemadministrator

• Hardware - Identifizieren, Verwenden und Anschließen von Hardwarekomponenten und -geräten, einschließlich der umfassenden Kenntnisse über verschiedene Geräte, die heute zur Unterstützung von Außendienstmitarbeitern erforderlich sind
• Betriebssysteme - Installation und Unterstützung von Windows-Betriebssystemen, einschließlich Befehlszeilen- und Client-Unterstützung. Systemkonfiguration, Imaging und Fehlerbehebung für Mac OS, Chrome OS, Android und Linux OS.
• Software-Fehlerbehebung - Behebung von PC- und Mobilgeräteproblemen, einschließlich gängiger Betriebssystem-, Malware- und Sicherheitsprobleme.
• Netzwerke - Erläuterung der Arten von Netzwerken und Verbindungen, einschließlich TCP/IP, WIFI und SOHO
• Fehlerbehebung - Beheben Sie reale Geräte- und Netzwerkprobleme schnell und effizient
• Sicherheit - Erkennen von und Schutz vor Sicherheitsschwachstellen bei Geräten und ihren Netzwerkverbindungen
• Mobile Geräte - Installieren und konfigurieren Sie Laptops und andere mobile Geräte und unterstützen Sie Anwendungen, um die Konnektivität für Endbenutzer sicherzustellen
• Virtualisierung und Cloud Computing - Vergleichen und Gegenüberstellen von Cloud Computing-Konzepten und Einrichten von Client-seitiger Virtualisierung
• Betriebliche Verfahren - Befolgen Sie bewährte Verfahren für Sicherheit, Umweltauswirkungen, Kommunikation und Professionalität

Um am CompTIA A+ Kurs und den Prüfungen Core 1 und Core 2 teilnehmen zu können, wird empfohlen, dass die Kandidaten folgende Voraussetzungen erfüllen

• 9 bis 12 Monate praktische Erfahrung als Helpdesk-Supporttechniker, Desktop-Supporttechniker oder Außendiensttechniker