89296
CompTIA A+ Core 1 și Core 2 - 1 an cu examen

Candidații vor învăța despre următoarele subiecte:

• Practici de asistență pentru infrastructura IT, cum ar fi depanarea avansată a conectivității dispozitivelor, gestionarea punctelor finale și rețelele de bază
• Modul de identificare, utilizare, conectare, configurare și asistență hardware pentru dispozitive mobile, PC și IoT, inclusiv conectori, periferice și componente
• Cele mai bune practici pentru stocarea, recuperarea și gestionarea datelor
• Cum să efectuați funcții esențiale de securitate de bază, cum ar fi abordarea problemelor legate de confidențialitate, detectarea și eliminarea programelor malware, întărirea dispozitivelor și optimizarea securității fizice
• Cum să instalați, să susțineți și să configurați sistemul de operare Windows, precum și să înțelegeți alte sisteme de operare, cum ar fi Linux, Mac, iOS și Android
• Cum să administrați software SaaS bazat pe client și cloud
• Depanarea și rezolvarea problemelor legate de principalele provocări în materie de servicii și asistență
• Cele mai bune practici pentru documentație, scripturi de asistență IT și gestionarea schimbărilor
• Cum să depanați software-ul de pe PC și dispozitivele mobile pentru funcții precum securitatea aplicațiilor
• Diferite tipuri de rețele și conexiuni, inclusiv WIFI, TCP/IP și Small Office/Home Office (SOHO)
• Practici de depanare pentru problemele legate de dispozitive și rețele
• Identificarea și abordarea vulnerabilităților de securitate pentru conexiunile și dispozitivele de rețea
• Instalarea și configurarea dispozitivelor mobile, cum ar fi laptopurile și telefoanele mobile
• Compararea, contrastarea și utilizarea cloud computing-ului și a vizualizării de tip client-side
• Respectarea și integrarea celor mai bune practici pentru protecția mediului, siguranță, profesionalism și comunicare

• Tehnician Help Desk
• Specialist în asistență desktop
• Tehnician service pe teren
• Tehnician Help Desk
• Inginer de rețea asociat
• Tehnician suport sistem
• Administrator de sisteme junior

• Hardware - Identificarea, utilizarea și conectarea componentelor și dispozitivelor hardware, inclusiv cunoștințele vaste despre diferite dispozitive care sunt acum necesare pentru a sprijini forța de muncă la distanță
• Sisteme de operare - Instalarea și asistența sistemului de operare Windows, inclusiv linia de comandă și asistența pentru clienți. Configurarea sistemului de imagistică și depanare pentru Mac OS, Chrome OS, Android și Linux OS.
• Depanare software - Depanarea problemelor legate de PC și dispozitivele mobile, inclusiv a problemelor comune legate de sistemul de operare, malware și securitate.
• Rețele - Explicarea tipurilor de rețele și conexiuni, inclusiv TCP/IP, WIFI și SOHO
• Depanare - Depanarea rapidă și eficientă a dispozitivelor reale și a problemelor de rețea
• Securitate - Identificarea și protejarea împotriva vulnerabilităților de securitate pentru dispozitive și conexiunile lor de rețea
• Dispozitive mobile - Instalați și configurați laptopuri și alte dispozitive mobile și aplicații de asistență pentru a asigura conectivitatea pentru utilizatorii finali
• Virtualizare și cloud computing - Comparați și contrastați conceptele de cloud computing și configurați virtualizarea pe partea de client
• Proceduri operaționale - Urmați cele mai bune practici privind siguranța, impactul asupra mediului, comunicarea și profesionalismul

Pentru a accesa cursul CompTIA A+ și examenele Core 1 și Core 2, candidaților li se recomandă (dar nu este obligatoriu) să aibă:

• De la 9 la 12 luni de experiență practică într-un post de tehnician de asistență pentru help desk, tehnician de asistență pentru desktop sau tehnician de service pe teren