login
58127
VeriSM™ファンデーション試験
VeriSM™ Foundation試験 オンライン試験 iLEARN Innovative Learning提供
VeriSM™ コースの EXIN 認定トレーニング機関です。
iCONSは 、iLEARNが所属する Innovative Consulting S.r.l.の 一部門です。
VeriSM™は、デジタル時代のまったく新しいサービス管理手法です。VeriSM™は、組織が今日の高い要求に沿ったサービスを顧客に提供する機会を提供すると同時に、リスクとコストを削減します。VeriSM™の認定を受けたプロフェッショナルは、最新の知識と強力なサービス管理ツール一式を所有し、あらゆる顧客サービス環境において卓越した能力を発揮することができます。
VeriSM™ Foundationは、価値、成果、組織の目標に焦点を当てたVeriSM™モデルに重点を置いています。また、製品やサービスを確立するために適切な管理手法を選択するためのガイダンスである、独自の管理メッシュも含まれています。デジタル時代におけるサービスマネジメントの背景を説明し、消費者に付加価値を提供するために、新たなテクノロジーと先進的なマネジメント手法をどのように適用できるかを考察しています。
VeriSM™ Foundation オンライン試験詳細
- 多肢選択式
- 40問
- 合格に必要な点数は26点（65点）
- 非公開
- 試験時間60分
オンライン試験の形式と特徴
技術要件とオンライン試験の手順については、こちらをクリックしてください。
Prerequisites
サービスマネジメントに関する予備知識があることが望ましい。
試験を受けるためには、試験機関の規約を読み、同意していることが必要です。受験の際には、このような諸条件に同意していることを確認する必要がある。
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.