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VeriSM™ Foundation 30d 試験あり
VeriSM™ Foundation 30d 試験あり オンラインコース（英語） iLEARN Innovative Learning 提供
VeriSM™ コースの EXIN 認定トレーニング機関です。
iCONSは 、iLEARNが所属する Innovative Consulting S.r.l. です。
VeriSM™は、デジタル時代のまったく新しいサービス管理手法です。VeriSM™は、組織が今日の高い要求に沿ったサービスを顧客に提供する機会を提供すると同時に、リスクとコストを削減します。VeriSM™の認定を受けたプロフェッショナルは、最新の知識と強力なサービス管理ツール一式を所有し、あらゆる顧客サービス環境において卓越した能力を発揮することができます。
VeriSM™ Foundationは、価値、成果、組織の目標に焦点を当てたVeriSM™モデルに重点を置いています。また、製品やサービスを確立するために適切な管理手法を選択するためのガイダンスである、独自の管理メッシュも含まれています。デジタル時代におけるサービスマネジメントの背景を説明し、消費者に付加価値を提供するために、新たなテクノロジーと先進的なマネジメント手法をどのように適用できるかを考察しています。
アクセス期間
- プラットフォームへの30 日間のアクセス
VeriSM™ Foundation オンラインコース詳細
- 9レッスン（3時間のビデオ）
- 各レッスンのスライドを含むダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験（1回
VeriSM™ Foundation オンライン試験の詳細
- 多肢選択式
- 40問
- 合格に必要な点数は26点（65点）
- 非公開
- 試験時間60分
技術的要件およびオンライン試験の詳細については、こちらをクリックしてください。
PDU - VeriSM™ファンデーション
VeriSM™ Foundation トレーニングコースでは、16 の Professional Development Units（PDU）を取得できます。PDU の割り当てに関する詳細は、以下をご覧ください：
- テクニカル：0
- リーダーシップ:2
- 戦略：14
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
30日間オンラインコース 試験あり場所
OnlineAccreditation
EXINIndividual price
Access duration of the course
30日言語
英語Objectives
何を学ぶのか？
- サービス組織
- サービス文化
- 人材と組織構造
- VeriSM™モデル
- 先進的なプラクティス
- 革新的なテクノロジー
- スタート
Who it is aimed at
- サービスマネジメントの職務に就く大学院生および学部生
- 管理職 - 進化するサービス・マネジメント手法の導入を検討している方
- エグゼクティブ - サービス提供の有効性を高めたい方
- サービス・オーナーおよびサービス・マネジャー - 現代的な知識とスキルを持っていると評価されたい方
- ITプロフェッショナル - 進化するマネジメント手法と新技術が自らの役割に与える影響を理解する必要がある方
Contents
トレーニングの最後には、次のような方法でリードすることができます；
- 社内エンゲージメントを促進し、顧客にとって重要な変化をもたらす
- ビジネスを第一に考えた、新しいサービス・マネジメントと製品開発の実践
- 貴社のビジネスに付加価値を与え、市場での価値を高めるサービス・マネジメントを実施する。
- 成長するコミュニティの一員となる
- デジタル時代のサービスマネジメントを提供するパイオニアとして注目されること
Prerequisites
正式な前提条件はないが、サービスマネジメントに関する十分な予備知識があることが望ましい。
試験を受けるには、試験機関の規約を読み、同意する必要がある。受験の際には、このような諸条件に同意していることを確認する必要がある。
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
いいえ、ウェブサイト上の価格はすべてVAT（付加価値税）を除いた価格です。ただし、以下の場合はVATは適用されませんのでご注意ください。
EU圏外の企業または個人への請求 有効なVIES VAT IDを持つイタリア国外のEU企業への請求VAT IDはVIESポータルで確認できます。リンクはこちら：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
このウェブサイトでは、この規則が自動的に適用されます。ただし、お客様またはお客様の組織は、他の法的理由によりVATの適用が免除される場合があります。そのような場合は、弊社（info@innovativelearning.eu）までご連絡ください。その際には、お客様のケースを分析し、確認させていただきます。その場合は、ウェブサイトを使用して購読を申し込まないでください。お客様の依頼は、手動による注文処理プロセスで処理されます。
パッケージのアクティベーション日は、当サイトでの購入手続き中に選択することができます。商品のタイトルに記載されているコースへのアクセス日数は、選択された日付から計算されます。お支払いはアクティベーション日までにお済ませください。
受験バウチャーコードは通常、eラーニングコースの開始時に発行されますが、eラーニングコースの終了時に発行され、注文日から24時間/48時間後に送信されることもあります。
30日間、120日間または1年間は、eラーニングプラットフォーム上で購入したトレーニングコースにアクセスできる期間とみなされます。これらの期間は、弊社ウェブサイトでの購入手続き中に選択されたアクティベーション日から開始されます。アクティベーションの日付は、購入日から30日以内に選択することができます。より柔軟性が必要な場合は、ご遠慮なく お問い合わせまで
。
これらのパッケージのアクセス期間以外の主な違いは、30日間パッケージと1年間パッケージには試験が含まれているのに対し、120日間パッケージには試験が含まれていないことです
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購入プロセスでは、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
購入手続き中に、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
30日間と1年間のeラーニングパッケージを購入すると、eラーニングプラットフォームのアカウントの締め日以内に必ずしも受験する必要はありません。バウチャーコードの有効期限は発行日から12ヶ月です。