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VeriSM™ Foundation 30j avec examen
VeriSM™ Foundation 30j avec examen cours en ligne en Anglais dispensé par iLEARN Innovative Learning
Options d'achat Options d'achat Complete your package! a partir de 319,00 EUR 303,05 EUR jusqu'au 30/04/2024
de EXIN pour les cours VeriSM™
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
VeriSM™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.
VeriSM™ Foundation se concentre sur le modèle VeriSM™ qui met l'accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d'une organisation. Il comprend également un maillage de gestion unique, les drectives pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l'ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressives peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.
DURÉES DES ACCÈS
- 30 jours d'accès à la plateforme
DÉTAILS DU COURS EN LIGNE VERISM™ FOUNDATION
- 9 leçons (3 heures de vidéos)
- Documents PDF téléchargeables avec diapositives pour chaque leçon
- 1 examen blanc officiel pour simuler l'examen
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE VERISM™ FOUNDATION
- Choix multiple
- 40 questions
- 26 points pour réussir l'examen - 65%
- Livre fermé
- Durée 60 minutes
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DE L'EXAMEN EN LIGNE
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne cliquez ici.
PDU - VeriSM™ FOUNDATION
Notre cours de formation VeriSM™ Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Typologie
Cours en ligne 30 jours avec examenEmplacement
En ligneAccréditations
EXINPrix par personne
Durée de l'accès au cours
30 joursLangue
AnglaisObjectifs
Quelles sont les points clés que vous apprendrez?
- Service Organization
- Culture de service
- Personnes et structure organisationnelle
- Le modèle VeriSM™
- Pratiques progressistes
- Technologies innovantes
- Pour commencer
Adressé à
- Les diplômés et les étudiants de premier cycle entrent dans des rôles de gestion de servic
- Les gestionnaires - cherchent à adopter des pratiques de gestion des services en constante évolution
- Cadres supérieurs - souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service
- Les propriétaires de services et les gestionnaires de services - qui veulent être reconnus pour posséder des connaissances et des compétences contemporaines
- Les professionnels de l'informatique - qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle
Contenus
À la fin de la formation vous serez en mesure de:
- Encourager l'engagement interne et apporter les changements qui importent au clien
- Offrir de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produits qui mettent votre entreprise au premier pla
- Mettre en place une gestion de service qui ajoute de la valeur à votre entreprise, ce qui vous rend plus précieux sur le march
- Faire partie d'une communauté en croissance
- Être un pionnier recherché dans la fourniture de services de gestion pour l'ère numérique
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis formels mais une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Format certificat
Langue examen
Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:
- facturation à une entreprise ou un citoyen non européen
- facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.
Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.
Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres.
Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.
Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.
La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.
30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.
Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.