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ITIL® 4 Practitioner：Service Level Management 1年 試験あり
ITIL® 4 Practitioner：サービスレベル管理 1年 試験あり オンラインコース（英語） iLEARN - Innovative Learning 提供
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL 4プラクティショナー：サービスレベル管理トレーニングは、ITSMにおけるサービスレベル管理の習熟度向上を目指す個人および組織に有益です。
アクセス期間
- プラットフォームへの1 年間のアクセス
ITIL 4プラクティショナーサービスレベル管理オンラインコース詳細
このオンラインコースは、PeopleCertが直接プラットフォーム上で提供します。
- 一口サイズの学習モジュールに分かれた2～3時間の コンテンツ
- インタラクティブで自分のペースで進められる コース
- モバイルに最適化され、デバイスフレンドリー
- ITIL 4用語集付き
- デジタル形式の公式マニュアル （「紙形式のマニュアルを追加する」オプションをクリックすると、有料で紙版のマニュアルを入手可能）
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに追加する学習教材です。
- PeopleCert公式模擬試験 （コースに含まれている公式模擬試験に加え、実際の模擬試験を受験することができる有料オプションサービスです。取得するには、「PeopleCert公式模擬試験」を選択してください。）
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低7時間の学習をお勧めします。
ITIL 4 サービスレベルマネジメント 試験形式
- 試験時間30分（母国語以外の言語で受験される場合は、25％の時間延長があります。）
- クローズドブック
- 20問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：13/20点 - 65
Technical要件およびオンライン試験方法についての詳細は、こちらをクリックしてください。
Typology
1年試験ありオンラインコース場所
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1年言語
英語Objectives
- サービス・プロバイダーと消費者間のサービス品質に関する相互理解を確立・維持し、双方の主要な利害関係者のニーズに応える。
- サービスと契約内容の継続的な改善に努めながら、リアルタイムのサービス品質を監視・評価する。
- ステークホルダーの期待や要件を測定可能な指標に変換し、それに応じてリソースを効率的に編成・配分する。
- サービス・レベル・アグリーメント（SLA）のような包括的なアグリーメントを通じて、一貫したサービスの提供と強化を監督する。
- ITIL成熟度モデルを活用し、サービスレベルマネジメントの組織能力を測定、評価、向上させる。
Who it is aimed at
- プロセス・オーナー、マネージャー、コーディネーター
- プラクティスのオーナー、マネージャー、コーディネーター、スタッフ
- エンタープライズアーキテクト
- ITサービスマネージャー
- ITプロダクトマネージャー
- ITプラクティス・リーダー
- ITオペレーション・リーダー
- IT調達スタッフ
- ITサポートスタッフ
- ITフィールドエンジニア
- ESM（非IT）の文脈で適用されるこれらの役割のすべて
- デジタル、IT、アプリケーションの設計・開発チーム
- サービス統合マネージャーとチーム
Contents
- 練習の主要コンセプト
- 実践のプロセス
- 診療の役割と能力
- 情報とテクノロジーはどのように診療を可能にするか
- 実務におけるパートナーとサプライヤの役割
- ITILケイパビリティモデルをどのように活用するか
- 指針はどのように実践を支援するか
Prerequisites
ITIL 4 Service Level Management試験を受験するためには、ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、ITIL® v3の次のレベルの認定資格、またはITIL 4 Managing Professional Transitionの認定資格を保有している必要があります。
さらに、関連する認定トレーニングコースを受講している必要があります。
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
いいえ、ウェブサイト上の価格はすべてVAT（付加価値税）を除いた価格です。ただし、以下の場合はVATは適用されませんのでご注意ください。
EU圏外の企業または個人への請求 有効なVIES VAT IDを持つイタリア国外のEU企業への請求VAT IDはVIESポータルで確認できます。リンクはこちら：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
このウェブサイトでは、この規則が自動的に適用されます。ただし、お客様またはお客様の組織は、他の法的理由によりVATの適用が免除される場合があります。そのような場合は、弊社（info@innovativelearning.eu）までご連絡ください。その際には、お客様のケースを分析し、確認させていただきます。その場合は、ウェブサイトを使用して購読を申し込まないでください。お客様の依頼は、手動による注文処理プロセスで処理されます。
パッケージのアクティベーション日は、当サイトでの購入手続き中に選択することができます。商品のタイトルに記載されているコースへのアクセス日数は、選択された日付から計算されます。お支払いはアクティベーション日までにお済ませください。
受験バウチャーコードは通常、eラーニングコースの開始時に発行されますが、eラーニングコースの終了時に発行され、注文日から24時間/48時間後に送信されることもあります。
30日間、120日間または1年間は、eラーニングプラットフォーム上で購入したトレーニングコースにアクセスできる期間とみなされます。これらの期間は、弊社ウェブサイトでの購入手続き中に選択されたアクティベーション日から開始されます。アクティベーションの日付は、購入日から30日以内に選択することができます。より柔軟性が必要な場合は、ご遠慮なく お問い合わせまで
。
これらのパッケージのアクセス期間以外の主な違いは、30日間パッケージと1年間パッケージには試験が含まれているのに対し、120日間パッケージには試験が含まれていないことです
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購入プロセスでは、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
購入手続き中に、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
30日間と1年間のeラーニングパッケージを購入すると、eラーニングプラットフォームのアカウントの締め日以内に必ずしも受験する必要はありません。バウチャーコードの有効期限は発行日から12ヶ月です。