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ISO/IEC 20000 Foundation - バーチャル

ISO/IEC 20000 Foundation - iLEARN Innovative Learningによる2025年6月23日から半日6日間のイタリア語による試験付きバーチャル遠隔コース。

開始日

1259,00 EUR

iLEARNはAPMG-InternationalのATO（認定トレーニング機関）です。
APMG-Internationalの ISO/IEC 20000 コース認定機関です。

iCONS - Innovative Consulting S.r.l.（iLEARNはInnovative Consulting S.r.l.の事業部門です。

ISO/IEC 20000は、ITサービスマネジメント（ITSM）の国際規格です。ISO/IEC 20000は、高品質のITサービスを提供するために必要な効果的なサービスマネジメントシステムを実装するための要件を確立し、その詳細を提供することができます。

ISO/IEC 20000 Foundationは、この資格のエントリーレベルです。受験者は、典型的なITサービスプロバイダ組織で規格がどのように運用されているかを学びます。

ISO/IEC 20000 Foundation バーチャルコース詳細：

バーチャル（遠隔）モードで提供されるコース：この方法では、コースのビデオ、プレゼンテーションスライドをフォローし、講師や他の受講生と話したり、チャットを使用することができる高度なWeb会議ソリューションの使用により、受験者は講師や コースの他の受講生と積極的に交流して参加する ことができます。
コーススケジュール：午前9時から午後1時まで

ISO/IEC 20000 Foundation バーチャルコースに含まれる教材：

各レッスンの詳細な内容（スライド、説明）を含むダウンロード可能なPDF文書
演習問題と解答
公式模擬試験（1回
認定試験を含む

遠隔コースは、実際のコース開始の約3週間前に、必要最小人数に達した時点で確定されます。そのため、お支払いの前に必ずお問い合わせください。

Typology

試験付き遠隔コース

場所

遠隔地

Accreditation

APMG

Individual price

Course start date

2025年06月23日（月）

Course end date

2025年06月30日（月）

Duration

6 half days

言語

イタリア語

Objectives

Foundationレベルの目的は、受講者がISO/IEC 20000規格の内容と要求事項に関する十分な／基本的な知識を持ち、典型的なITサービスプロバイダ組織において規格がどのように運用されているかを理解していることを確認することです。コース終了時には、以下の知識を習得しています：

ISO/IEC 20000規格、APMG資格スキーム、APMG資格スキームの背景；
ISO/IEC 20000-1（仕様書）、ISO/IEC 20000-2（実施規範）、ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1の適用範囲と適用性に関するガイダンス）の焦点と目的、およびこれらの活用方法；
使用される用語及び定義
サービスマネジメントシステムの基本要件及び継続的改善の必要性の理由；
典型的なシナリオにおけるプロセス、その目的及びサービス供給者の主要な要求事項；
適格性の要件と分野の定義；
内部監査と外部監査の目的、機能、関連用語。

Who it is aimed at

サービスマネジメントシステムの基本的な理解を必要とする業務に携わるITスタッフ；
企業のISO/IEC 20000認証プロジェクトに関わるリソース；
ITサービスマネジメントに特定の関心を持つ専門家。

背景と関連スキーム
範囲、使用法、用語、定義
サービスマネジメントシステム（SMS）全体
ISO/IEC 20000サービスマネジメントプロセス
認証、適用可能性および範囲
ISO/IEC 20000-1認証の取得と維持

Prerequisites

ISO/IEC 20000 Foundation認定を受けるための前提条件はありません。

受験するためには、試験機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、このような条件に同意していることを確認する必要があります。

Teacher language

イタリア語

Exam type

Online

Certificate type