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ITIL®4スペシャリスト:Create、Deliver、Support 1年 試験あり

ITIL®4スペシャリスト:Create, Deliver and Support 1年 試験あり オンラインコース 英語、フランス語、スペイン語 iLEARN Innovative Learning 提供

開始日
859,00 EUR
iLEARNは、PeopleCertのATO(認定トレーニング機関)およびAEO(認定試験機関)です。
AEO(認定試験機関)です
Itil4 Ato Logo

PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。

ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS)モジュールは、「コア」サービスマネジメント活動をカバーし、現在のITILの範囲をサービスの「創造」まで拡大します。このモジュールは、IT対応製品やサービスを作成、提供、サポートするための様々な価値の流れや活動の統合に焦点を当て、プラクティス、メソッド、ツールをサポートします。

アクセス期間
  • プラットフォームへの1年間の アクセス
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンラインコース詳細
  • 5レッスン(6時間のビデオ)
  • 各レッスンの詳細な内容(スライド、解説)が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
  • 公式模擬試験2回分
  • レッスン終了時の小テスト
  • 年中無休のアクセス
  • デジタル形式の公式マニュアル (「紙形式のマニュアルを追加する」オプションをクリックすると、有料で紙形式のマニュアルを入手可能)
  • PeopleCert公式トレーニング教材(OTM)- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
  • ラーニング・デジタル・アシスタント- eラーニング・プラットフォーム上で、トレーニングに関するあらゆる質問に直接お答えするAIチャットツールです(オプションサービス)Learning Digital Assistantの詳細をご覧ください。

コースを修了し、最適な試験準備を行うには、最低21時間の学習をお勧めします
オンラインコースについての詳細はこちらをご覧ください。

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンライン試験形式
  • 試験時間90分(母国語以外の言語で受験する場合は、25%の試験時間延長あり)
  • クローズドブック
  • 選択問題40問
  • 合格点:28/40点 - 70

技術要件とオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。

PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL4スペシャリストの作成、提供、サポート

ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください:

テクニカル:3
リーダーシップ:2
ストラテジック:16

iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。

PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。

場所

Online

Accreditation

PeopleCert

Individual price

Access duration of the course

1年

言語

英語, フランス語, スペイン語

Objectives

  • サービスを創造、提供、サポートするためのサービス・バリュー・ストリームの計画・構築方法を理解する:
    • SVS全体の組織構造、チーム能力、役割、文化に関する概念と課題を学ぶ
    • 積極的なコミュニケーションの価値を理解する
    • SVSにおけるリソースの計画と管理を理解する
    • SVS全体におけるITの価値と活用を理解する
  • 関連するITILプラクティスが、SVSと価値の流れ全体の創造、提供、サポートにどのように貢献するかを理解する
    • ITILのプラクティスを用いて、バリューストリームを設計、開発、移行する方法を学ぶ
    • ITILプラクティスを活用したユーザサポートの提供方法を学ぶ
  • サービスを作成、提供、サポートする方法を学びます:
    • 作業とアクティビティに優先順位をつけ、構造化し、調整する方法を学びます。
    • 購入と構築の検討、調達オプション、サービス統合管理(SIAM)について理解する。

Who it is aimed at

このコースは、ITIL Managing Professional (MP)の取得を目指すITサービスマネジメントの実務者、またはIT対応サービスやデジタルサービスの運用、エンドツーエンドのサポートやデリバリーの責任者を対象としています。

Contents

  • はじめに
  • CDSの組織、管理、計画
  • 情報とテクノロジーとSVS
  • 新しいサービスの開発:価値の流れと実践
  • ライブサービスのサポート:バリューストリームとプラクティス
  • CDSのテクニックとオプション

Prerequisites

ITIL® 4 Create Deliver and Supportコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、またはITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。

試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には受験規約への同意が必要となります。

Teacher language

英語, フランス語, スペイン語

Material course language

英語, フランス語, スペイン語

Exam type

Online

Certificate type

Online

Exam language

英語, フランス語, スペイン語