90139
ITIL®4スペシャリスト:Create、Deliver、Support 1年 試験あり
ITIL®4スペシャリスト:Create, Deliver and Support 1年 試験あり オンラインコース 英語、フランス語、スペイン語 iLEARN Innovative Learning 提供
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS)モジュールは、「コア」サービスマネジメント活動をカバーし、現在のITILの範囲をサービスの「創造」まで拡大します。このモジュールは、IT対応製品やサービスを作成、提供、サポートするための様々な価値の流れや活動の統合に焦点を当て、プラクティス、メソッド、ツールをサポートします。
アクセス期間
- プラットフォームへの1年間の アクセス
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンラインコース詳細
- 5レッスン(6時間のビデオ)
- 各レッスンの詳細な内容(スライド、解説)が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験2回分
- レッスン終了時の小テスト
- 年中無休のアクセス
- デジタル形式の公式マニュアル (「紙形式のマニュアルを追加する」オプションをクリックすると、有料で紙形式のマニュアルを入手可能)
- PeopleCert公式トレーニング教材(OTM)- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
- ラーニング・デジタル・アシスタント- eラーニング・プラットフォーム上で、トレーニングに関するあらゆる質問に直接お答えするAIチャットツールです(オプションサービス)。Learning Digital Assistantの詳細をご覧ください。
コースを修了し、最適な試験準備を行うには、最低21時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細はこちらをご覧ください。
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンライン試験形式
- 試験時間90分(母国語以外の言語で受験する場合は、25%の試験時間延長あり)
- クローズドブック
- 選択問題40問
- 合格点:28/40点 - 70
技術要件とオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL4スペシャリストの作成、提供、サポート
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください:
テクニカル:3
リーダーシップ:2
ストラテジック:16
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
1年試験ありオンラインコース場所
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1年言語
英語, フランス語, スペイン語Objectives
- サービスを創造、提供、サポートするためのサービス・バリュー・ストリームの計画・構築方法を理解する:
- SVS全体の組織構造、チーム能力、役割、文化に関する概念と課題を学ぶ
- 積極的なコミュニケーションの価値を理解する
- SVSにおけるリソースの計画と管理を理解する
- SVS全体におけるITの価値と活用を理解する
- 関連するITILプラクティスが、SVSと価値の流れ全体の創造、提供、サポートにどのように貢献するかを理解する
- ITILのプラクティスを用いて、バリューストリームを設計、開発、移行する方法を学ぶ
- ITILプラクティスを活用したユーザサポートの提供方法を学ぶ
- サービスを作成、提供、サポートする方法を学びます:
- 作業とアクティビティに優先順位をつけ、構造化し、調整する方法を学びます。
- 購入と構築の検討、調達オプション、サービス統合管理(SIAM)について理解する。
Who it is aimed at
このコースは、ITIL Managing Professional (MP)の取得を目指すITサービスマネジメントの実務者、またはIT対応サービスやデジタルサービスの運用、エンドツーエンドのサポートやデリバリーの責任者を対象としています。
Contents
- はじめに
- CDSの組織、管理、計画
- 情報とテクノロジーとSVS
- 新しいサービスの開発:価値の流れと実践
- ライブサービスのサポート:バリューストリームとプラクティス
- CDSのテクニックとオプション
Prerequisites
ITIL® 4 Create Deliver and Supportコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、またはITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。
試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、受験規約への同意が必要となります。