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iLEARN est fière d'annoncer le lancement des nouveaux cours de formation et examens ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil et des cinq ITIL® 4 Practices correspondantes (pratiques ITIL), faisant partie du nouveau niveau de certification ITIL® 4 Practice Manager, récemment publié par PeopleCert.
Détails et informations sur le nouveau module ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil et ses cinq pratiques
Qu'est-ce que ITIL® 4 Practice Manager ?
ITIL® 4 Practice Manager est un nouveau niveau de qualification du schéma modulaire d'ITIL 4, au même niveau que les groupes ITIL® 4 Managing Professional et ITIL® 4 Strategic Leader.
Il inclut trois groupes de certifications : ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control et ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve. Chaque groupe inclut cinq différentes pratiques ITIL 4, pour lesquelles un examen spécifique ITIL 4 Practitioner a également été attribué.
Plus de détails sur ITIL® 4 Practice Manager et les examens correspondants.
Qu'est-ce que ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil ?
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil est le premier groupe du parcours ITIL 4 Practice Manager à être publié. Il inclut cinq pratiques individuelles :
- ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
- ITIL 4 Practitioner: Problem Management
- ITIL 4 Practitioner: Service Desk
- ITIL 4 Practitioner: Service Request Management
Les étudiants peuvent choisir de passer un ou plusieurs examens individuels ITIL 4 Practitioner, ou opter pour l'examen combiné ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, qui regroupe dans un seul examen tous les contenus des cinq examens ITIL 4 Practitioner individuels.
Comment obtenir la certification ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil ?
Pour obtenir le certificat ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, il sera suffisant de réussir l'examen combiné ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil. Autrement, en réussissant les cinq examens ITIL 4 Practitioner individuels dans le groupe, vous obtiendrez le certificat correspondant pour chaque examen réussi (certificat ITIL 4 Practitioner: Service Desk, certificat ITIL 4 Practitioner: Incident Management, etc.).
Pour chacun de ces examens, iLEARN fournit le cours de formation correspondant avec l'examen inclus, dans différentes modalités : auto-apprentissage en ligne, à distance ou en salle. Contactez-nous pour un devis ou pour plus d'informations.
Consultez des informations plus détaillées sur les certifications ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil et les examens ITIL® 4 Practitioner correspondants.
Pour obtenir le titre de ITIL 4 Practice Manager, en plus d'avoir complété le groupe ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ou, lorsqu'ils seront disponibles, ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control et ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve), les candidats devront également obtenir la certification ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil et ITIL® 4 Practice Manager sont-ils obligatoires pour compléter le schéma ITIL 4 ?
L'obtention du titre de ITIL® 4 Practice Manager, ainsi que les titres de ITIL 4 Managing Professional et ITIL 4 Strategic Leader, est obligatoire pour compléter l'ensemble du schéma.
Une fois que les trois titres ont été obtenus, le schéma ITIL 4 sera complété et il sera possible de faire une demande pour obtenir le certification ITIL 4 Master.
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