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ITIL® 4 Specialist:Drive Stakeholder Value 30日試験あり

ITIL® 4 Specialist:Drive Stakeholder Value 30日試験あり オンラインコース(英語、フランス語、スペイン語) iLEARN Innovative Learning提供

開始日
739,00 EUR
iLEARNは、PeopleCertのATO(認定トレーニング機関)およびAEO(認定試験機関)です。
AEO(認定試験機関)です
Itil4 Ato Logo

PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。

ITIL® 4 DSV(Drive Stakeholder Value) モジュールは、サービスプロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、パートナーとの間のあらゆるタイプの関わりと相互作用をカバーします。ITIL 4 DSVモジュールは、ITサービスを通じて需要を価値に変換することに焦点を当てています。

アクセス期間
  • プラットフォームへの30 日間のアクセス
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value オンラインコース詳細
  • 8レッスン(10時間のビデオ)
  • 各レッスンの詳細な内容(スライド、解説)が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
  • 公式模擬試験2回分
  • レッスン終了時の小テスト
  • 24時間いつでもアクセス可能
  • デジタル形式の公式マニュアル (「紙形式のマニュアルを追加する」オプションをクリックすると、有料で紙形式のマニュアルを入手可能)
  • PeopleCert公式トレーニング教材(OTM)- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
  • ラーニング・デジタル・アシスタント- eラーニング・プラットフォーム上で、トレーニングに関するあらゆる質問に直接お答えするAIチャットツールです(オプションサービス)Learning Digital Assistantの詳細をご覧ください。

コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低21時間の学習をお勧めします
オンラインコースについての詳細はこちらをご覧ください。

ITIL 4スペシャリストドライブステークホルダーバリューオンライン試験形式
  • 試験時間90分(母国語以外の言語で受験する場合は、25%の試験時間延長あり)
  • クローズドブック
  • 選択問題40問
  • 合格点:40点満点中28点 - 70

技術要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。

PDU - ITIL 4 スペシャリストはステークホルダーの価値を高める

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV)トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください:

テクニカル:3
リーダーシップ:2
ストラテジック:16

iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の受講確認書(受講証明書)の購入が必須となりますのでご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。

PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。

場所

Online

Accreditation

PeopleCert

Individual price

Access duration of the course

30日

言語

英語, フランス語, スペイン語

Objectives

  • カスタマージャーニーの設計方法を理解する
  • 市場とステークホルダーをターゲットにする方法を理解する
  • ステークホルダーとの関係の築き方を理解する
  • 期待に沿い、サービスの詳細に合意する方法を理解する
  • 顧客とユーザーのオンボードとオフボードの方法を理解する
  • 継続的な価値の共創(サービスの消費/提供)を確実にするために、どのように共に行動するかを理解する
  • サービス価値を実現し、検証する方法を理解する

Who it is aimed at

このコースは、ソフトウェアエンジニア/開発者、DevOpsマネージャ/スペシャリスト、ソリューションアーキテクトなど、プラクティスに責任を持つ管理職やサービス管理職の方、およびITIL Managing Professional(MP)資格の取得を目指す方を対象としています。

Contents

  • 価値提案
  • 人間関係の育成
  • エンゲージメント・チャネルの維持
  • 需要の形成
  • サービス提供の設計
  • 期待の調整と合意
  • サービス体験の共創
  • 価値の実現

Prerequisites

ITIL® 4 Drive Stakeholder Valueコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、または次のITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。

試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、受験規約への同意が必要となります。

Teacher language

英語, フランス語, スペイン語

Material course language

英語, フランス語, スペイン語

Exam type

Online

Certificate type

Online

Exam language

英語, フランス語, スペイン語