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ITIL® 4 Specialist:Create、Deliver、Support 1年 試験あり + ライブコーチング
ITIL®4スペシャリスト:Create、Deliver、Support 1年 試験あり + iLEARN Innovative Learningが提供する英語、フランス語、スペイン語によるライブコーチング付きオンラインコース
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS)モジュールは、「コア」サービスマネジメント活動をカバーし、現在のITILの範囲をサービスの「創造」まで拡大します。このモジュールは、様々な価値の流れや活動を統合し、ITに対応した製品やサービスを作成、提供、サポートすることに焦点を当て、プラクティス、手法、ツールについても説明します。
アクセス期間
- プラットフォームへの1年間の アクセス
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンラインコース詳細
- 5レッスン(6時間のビデオ)
- 各レッスンの詳細な内容(スライド、解説)が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験2回分
- レッスン終了時の小テスト
- 年中無休のアクセス
- デジタル形式の公式マニュアル (「紙のマニュアルの追加料金」オプションをクリックすると、有料で紙のマニュアルを入手可能)
- PeopleCert公式トレーニング教材(OTM)- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低21時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細は、こちらをご覧ください。
ライブコーチングの特徴
- 2時間のコーチングが含まれますが、パッケージの追加サービスの中から該当するオプションを選択することで、さらに2時間または4時間のコーチングを 追加することができます。
- コーチングはウェブ会議ツール(Microsoft Teams)を通じて遠隔で行われ、認定試験の運営方法に関する情報を含め、不明なトピックについて認定講師と話し合うことができます。コーチングセッションでは、以下の活動を行うことができます:
- 学習活動の計画
- セッション終了後も、トレーナーとのメール交換による教育サポート
- 学習内容の確認と 深化
- 独学終了後、受験前にコーチングセッションを受けることをお勧めします。
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンライン試験形式
- 試験時間90分(母国語以外の言語で受験する場合は25%の時間延長あり)
- クローズドブック
- 40問の選択問題
- 合格点:40点満点中28点 - 70
技術要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL4スペシャリストの作成、提供、サポート
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください:
- テクニカル:3
- リーダーシップ:2
- ストラテジック:16
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
ライブコーチング付きオンラインコース場所
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1年言語
英語, フランス語, スペイン語Objectives
- サービスを創造、提供、サポートするためのサービス・バリュー・ストリームの計画・構築方法を理解する:
- SVS全体の組織構造、チーム能力、役割、文化に関する概念と課題を学ぶ
- 積極的なコミュニケーションの価値を理解する
- SVSにおけるリソースの計画と管理を理解する
- SVS全体におけるITの価値と活用を理解する
- 関連するITILプラクティスが、SVSと価値の流れ全体の創造、提供、サポートにどのように貢献するかを理解する
- ITILのプラクティスを用いて、バリューストリームを設計、開発、移行する方法を学ぶ
- ITILプラクティスを活用したユーザサポートの提供方法を学ぶ
- サービスを作成、提供、サポートする方法を学びます:
- 作業とアクティビティに優先順位をつけ、構造化し、調整する方法を学びます。
- 購入と構築の検討、調達オプション、サービス統合管理(SIAM)について理解する。
Who it is aimed at
このコースは、ITIL Managing Professional (MP)の取得を目指すITサービスマネジメントの実務者、またはIT対応サービスやデジタルサービスの運用、エンドツーエンドのサポートやデリバリーの責任者を対象としています。
Contents
- はじめに
- CDSの組織、管理、計画
- 情報とテクノロジーとSVS
- 新しいサービスの開発:価値の流れと実践
- ライブサービスのサポート:バリューストリームとプラクティス
- CDSのテクニックとオプション
Prerequisites
ITIL® 4 Create Deliver and Supportコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、またはITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。
試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、このような規約への同意を確認する必要があります。