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ITIL® 4 Foundation - Da remoto

ITIL® 4 Foundation - Da remoto corso a distanza con esame in Inglese dal 07 Aprile 2025 della durata di 4 mezze giornateerogato da iLEARN Innovative Learning

A partire da
1249,00 EUR
949,00 EUR fino al 22/03/2025
iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Itil4 Ato Logo

Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.

 

ITIL 4 Foundation introduce i candidati al Service Value System (SVS), che descrive il modo in cui tutti i componenti e le attività dell'organizzazione lavorano insieme come un sistema per facilitare la creazione di valore. ITIL SVS supporta molti approcci di lavoro, come Agile, DevOps e Lean, oltre al procedimento tradizionale e il project management, con un modello operativo flessibile orientato al valore.

La certificazione ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) si ottiene automaticamente al superamento dell’esame ITIL Foundation. Il corso ITIL 4 Foundation prepara in modo ottimale al superamento dell’esame e quindi all’ottenimento della certificazione.
Il livello ITIL Foundation è anche un prerequisito per poter proseguire con i successivi livelli di qualificazione ITIL 4.
Il corso di formazione ITIL 4 Foundation fornisce ai candidati un'introduzione esauriente ai concetti chiave di ITIL 4. Il corso aiuta a comprendere i principi ITIL 4 e dimostra come possano migliorare il lavoro di una persona e di un'organizzazione.

Dettagli del corso ITIL® 4 Foundation da remoto:

  • Corso erogato in modalità Distant: questa modalità prevede la possibilità per il candidato di partecipare attivamente interagendo con il docente e con gli altri studenti del corso, grazie all'utilizzo di una soluzione di web-conferencing evoluta che consente di seguire il video del corso, interagire a voce o tramite chat con il docente e gli altri studenti, seguire le slide di presentazione.
  • Orario del corso: dalle 9 alle 13

Materiale incluso nel corso ITIL® 4 Foundation da remoto:

  • Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
  • 2 simulazioni d'esame ufficiali
  • Esercizi soluzioni
  • Esame di certificazione incluso
  • Manuale ufficiale in formato digitale
  • Official Training Material (OTM) di PeopleCert. Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN

 

I corsi distant vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.

Luogo

A Distanza

Accreditamento

PeopleCert

Prezzo per persona

Data inizio corso

Lunedì, 07 Aprile 2025

Data fine corso

Giovedì, 10 Aprile 2025

Durata

4 mezze giornate

Lingua

Inglese

Obiettivi

Gli studenti che completano questo corso apprenderanno:

  • Una panoramica degli strumenti e delle metodologie, delle finalità e dei componenti di ITIL, inclusi l'ITIL Service Lifecycle e il Service Value System
  • I concetti chiave e il valore dell'IT service management per i fornitori di servizi IT e i loro clienti
  • In che modo i principi guida ITIL possono aiutare le organizzazioni ad adottare e adattare il service management
  • Le attività della catena del valore dei servizi e il modo in cui si interconnettono
  • Lo scopo e i termini chiave delle 18 pratiche ITIL e delle 7 pratiche essenziali
  • Come viene utilizzato il framework delle best practice ITIL per aumentare l'efficienza, l'efficacia e la qualità generale dei servizi correlati all'IT, indipendentemente dalle dimensioni, dalla struttura o dal settore di un'organizzazione
  • Come diventare un esperto di ITIL comprendendo il nuovo percorso di qualificazione, compresi i percorsi ITIL Managing Professional (MP) e ITIL Strategic Leader (SL)

A chi è rivolto

  • Individui all'inizio del loro percorso nel service management
  • Manager ITSM e aspiranti manager ITSM
  • Individui che lavorano in altre aree dell'"IT" (digitale, prodotto, sviluppo) con una forte interfaccia con l'erogazione del servizio
  • Titolari dell’attuale qualifica ITIL che desiderano aggiornare le loro conoscenze

Contenuti

Key Service Management e concetti ITIL 4

  • Definire il valore e il suo rapporto con gli stakeholder
  • Rapporti di servizio e co-creazione di valore
  • Comprensione delle offerte e dei prodotti del servizio
  • Risultati di bilanciamento, valore, costi e rischi
  • Le 4 dimensioni del Service Management
    • Organizzazioni e persone
    • Informazione e tecnologia
    • I partner e i fornitori
    • Value Stream e processi

I principi guida di ITIL 4

  • Introduzione ai principi guida
  • Comprensione a applicazione di ognuno dei 7 principi guida

Pratiche di service management ITIL 4

  • Presentazione delle 3 aree di intervento
  • Principali pratiche in ITIL 4
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Change Control
    • Service Request Management
    • Service Level Management
    • Service Desk
    • Continual Improvement
  • Panoramica di altre pratiche di ITIL 4

ITIL 4 Service Value System (SVS)

  • Comprensione del ruolo del sistema del valore di servizio
  • Elementi di ITIL 4 SVS
    • Principi guida
    • Governance
    • Service Value Chain
    • Practice
    • Continual Improvement
  • Service Value Chain
    • Comprensione degli elementi della catena del valore dei servizi
    • Le pratiche e il loro ruolo nella catena del valore dei servizi
    • Utilizzo della catena del valore dei servizi per identificare e mappare i flussi di valore

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti specifici. 
Tuttavia una conoscenza base delle idee e dei principi dei servizi può essere utile.

Lingua docente

Inglese

Tipologia esame

Online

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese
Domande Frequenti

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.

Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.