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ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management 1 anno con esame + Live coaching
ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management 1 anno con esame + Live coaching corso online con coaching in Ingleseerogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
Il modulo ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management è progettato per i professionisti IT che cercano un approccio strutturato per osservare i servizi e i componenti dei servizi. Consente di registrare, segnalare e rispondere efficacemente a specifici cambiamenti di stato riconosciuti come eventi.
Durata di accesso
- 1 anno di accesso alla piattaforma
Dettagli del corso online ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
- 9 lezioni (circa 1,5 ore di video)
- Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
- Quiz di fine lezione
- 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Accesso 24 ore su 24
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN.
- Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert - Servizio opzionale a pagamento che permette di simulare la reale esperienza d’esame, in aggiunta alle simulazioni già incluse nel corso. Seleziona l’opzione “Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert” per ottenerlo.
- Learning Digital Assistant - Ottieni un supporto costante e immediato dal nostro assistente digitale di formazione, uno strumento di chat basato su intelligenza artificiale che risponderà a tutte le tue domande sulla formazione e non solo, direttamente sulla nostra piattaforma e-learning (servizio opzionale). Scopri di più sul Learning Digital Assistant.
Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all'esame, raccomandiamo di dedicare almeno 7 ore di studio.
Per ulteriori informazioni sui corsi online, si prega di cliccare qui.
Formato dell'esame online ITIL 4 Monitoring and Event Management
- Durata di 30 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 20 domande a risposta multipla
- 1 punto per ogni risposta corretta
- Punteggio minimo: 13/20 punti - 65%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esame online, clicca qui.
Caratteristiche del live coaching
- Due ore di coaching incluse, ma è possibile aggiungerne altre due o quattro selezionando la relativa opzione tra i servizi aggiuntivi del pacchetto.
- Il coaching si svolgerà da remoto attraverso uno strumento di web-conference (Microsoft Teams) e permetterà di discutere degli argomenti meno chiari con un docente accreditato, comprese le informazioni su come gestire l'esame di certificazione. Durante il coaching, sarà possibile procedere con le seguenti attività:
- Pianificazione delle attività di apprendimento
- Anche a seguito della sessione, scambio via email con il docente per supporto didattico
- Verifica dell'apprendimento e approfondimento dei contenuti
- Consigliamo di sostenere la sessione di coaching una volta completato lo studio autonomo e prima di sostenere l'esame
PDU - ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
Il nostro corso di formazione ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Management può fornire 7 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:
- Ways of Working (Technical): 5
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 1
Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (pdf) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.
Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.
Tipologia
Corso online con Live coachingLuogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
Durata accesso corso
1 annoLingua
IngleseObiettivi
- Identificare i primi indicatori di interruzione o deterioramento del servizio IT
- Migliorare la disponibilità dei servizi IT
- Facilitare il rilevamento proattivo o tempestivo di incidenti e problemi
- Comprendere l'integrità del servizio
- Amplificare la reportistica sulla disponibilità e sulle prestazioni
- Diminuire i costi di interruzione e ridurre al minimo gli approcci agli incidenti in stile "antincendio".
- Aumentare la visibilità e la gestione delle dipendenze che influenzano le prestazioni del flusso di valore del servizio
- Misurare, valutare e coltivare la capacità pratica di monitoraggio e gestione degli eventi all'interno della propria organizzazione utilizzando il modello di maturità ITIL.
A chi è rivolto
Questo modulo è rivolto ai professionisti IT che desiderano osservare sistematicamente servizi e componenti di servizio e registrare, segnalare e rispondere a cambiamenti di stato selezionati identificati come eventi.
Contenuti
- Concetti chiave della pratica
- Processi della pratica
- Ruoli e competenze della pratica
- Come le informazioni e la tecnologia abilitano la pratica
- Ruolo di partner e fornitori nella pratica
- Come il modello di capacità ITIL può essere utilizzato per sviluppare la pratica
- Come i principi guida supportano la pratica
Prerequisiti
Per accedere all'esame di ITIL 4 Monitoring and Event Management, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3 o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.
Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Lingua docente
Tipologia esame
Formato certificato
Lingua esame
30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.
Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.
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fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.
Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.
Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.