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AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®

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Il livello di qualificazione ITIL® v3 (spesso indicato anche come ITIL 2011) Intermediate è il passaggio successivo dello schema ITIL® v3, successivo all'ITIL® v3 Foundation. È formato da una struttura modulare di corsi in cui ogni modulo fornisce un focus differente sull'IT Service Management.
I moduli Intermediate prevedono uno studio più dettagliato rispetto ai livelli Foundation e Practitioner e forniscono una qualificazione "industry-recognized".

I moduli inclusi nel livello ITIL® v3 Intermediate sono divisi in due categorie - Service Lifecycle e Service Capability.

I candidati possono scegliere di concentrarsi su una delle due aree, Service Lifecycle o Service Capability, completandone tutti i moduli, oppure possono scegliere singoli moduli da entrambe le aree per un piano formativo su misura in funzione delle proprie esigenze.
Gli esperti di iLEARN sono a vostra disposizione per aiutarvi a progettare nel modo migliore il vostro percorso formativo.

È consigliata una conoscenza dei concetti fondamentali dell'IT. Si consiglia inoltre di avere almeno due anni di esperienza professionale nel campo del'IT Service Management prima di intraprendere qualsiasi modulo ITIL® v3 Intermediate.

Service Lifecycle
I moduli Service Lifecycle sono più importanti per coloro che hanno, o puntano ad avere, un ruolo di leader di gestione o di team che richiede la gestione di differenti aree di lavoro tra diversi team.

Tutti i moduli all'interno della categoria Service Lifecycle sono adatti a coloro che intendono concentrarsi sugli elementi di processo e di pratica utilizzati e sulle capacità di gestione necessarie per fornire le pratiche di qualità di Service Management.

I moduli del Service Lifecycle sono:

• ITIL Service Strategy (SS)
• ITIL Service Design (SD)
• ITIL Service Transition (ST)
• ITIL Service Operation (SO)
• ITIL Continual Service Improvement (CSI)

Service Capability
I moduli Service Capability rappresentano un'ottima opportunità per coloro interessati a ottenere conoscenze approfondite sui processi e ruoli specifici nell'ambito della gestione del ciclo di vita dei servizi IT.

I moduli Service Capability sono:

• ITIL Service Offerings and Agreements (SOA)
• ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO)
• ITIL Release, Control and Validation (RCV)
• ITIL Operation, Support and Analysis (OSA)

Tipologie di corsi disponibili

• Classic
  • a calendario (formazione tradizionale in aula presso le sedi di iLEARN)
  • in-house (formazione dedicata ad hoc per il cliente)
• Distant-learning (formazione tradizionale ma virtuale tramite una webconference)
• E-learning (formazione completamente online sull nostra piattaforma online disponibile da ogni luogo e in qualsiasi momento) 

Vi invitiamo a vedere la nostra offerta ITIL® v3 EXPERT online, che fornisce pacchetti flessibili dei corsi ITIL® Intermediate, disponibili in modalità e-learning, con l'obiettivo di ottenere il livello di qualificazione ITIL® v3 Expert.

Link utili

• AXELOS official site - ITIL Intermediate qualifications
• APMG-International site - ITIL qualifications 

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