iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®

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ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) è il framework di IT Service Management più riconosciuto ed utilizzato al mondo. Ha subito diverse evoluzioni nel tempo, dalla prima versione della fine degli anni '80, alla versione ITIL v2 dei primi anni 2000. Più tardi, ITIL v3 è diventato il termine utilizzato frequentemente per la versione del 2007, alla quale ci si dovrebbe riferire con la denominazione ITIL 2007. L'ultima edizione di ITIL è stata pubblicata nel 2011 e, di conseguenza, viene indicata come ITIL 2011. ITIL v3 è utilizzato per fare riferimento a ITIL 2011. La versione più recente di ITIL è ITIL4, pubblicata nel 2019. Per maggiori informazioni su ITIL 4 cliccate qui.

ITIL v3 (spesso indicato anche come ITIL 2011 o ITIL)  fornisce un insieme coeso di best practices desunto sia dal mondo pubblico che privato. ITIL v3 aiuta i provider di servizi IT Service Management, interni alle organizzazioni o operanti sul mercato, ad erogare servizi di qualità ed in linea con le necessità del business, sviluppando i processi, le funzioni e le capacità necessarie.

Principali vantaggi di ITIL v3 (o ITIL 2011)

• Miglioramento dei servizi IT
• Riduzione dei costi
• Miglioramento della soddisfazione dei clienti per un miglior approccio all'erogazione dei servizi
• Miglioramento della produttività
• Miglior utilizzo di skill ed esperienza
• Migliore fornitura dei servizi rispetto a quella delle terze parti.

Percorso di certificazione ITIL

Lo schema di qualificazione ITIL v3 offre un approccio modulare per acquisire competenze nel framework ITIL v3 ed è composto da una serie di qualificazioni incentrate su diversi aspetti delle best practice ITIL v3 con vari livelli di approfondimento e di dettagli.

Lo schema è composto da cinque livelli di qualificazione:

Livello ITIL v3 Foundation (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Foundation)
Il livello Foundation è la qualificazione "entry level" che offre un primo approccio agli elementi chiave, concetti e terminologia utilizzata nel ciclo di vita del servizio ITIL v3, inclusi i collegamenti tra le fasi del ciclo di vita, i processi utilizzati e il loro contributo nelle pratiche di gestione del servizio.

Livello ITIL v3 Practitioner (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Practitioner)
Il livello Practitioner è la fase successiva nello schema ITIL. Questo livello è stato sviluppato come step tra i livelli Foundation e Intermediate e punta a migliorare la capacità degli individui di adottare e adattare ITIL nelle loro organizzazioni.

Livello ITIL v3 Intermediate (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Intermediate)
Le qualificazioni di livello Intermediate sono formate da una struttura modulare articolata in due flussi, lifecycle (adatto per coloro che intendono concentrarsi sugli elementi di processo e di pratica utilizzati e sulle capacità di gestione necessarie per fornire delle pratiche di Service Management di qualità) e capability (più adatta a coloro che cercano di acquisire specializzazione e conoscenza in uno o più processi, con particolare attenzione all'esecuzione giorno per giorno delle pratiche ITIL v3 e al modo in cui queste interagiscono). Ognuno di questi moduli fornisce un focus differente sull'IT Service Management. Voi potete prendere poche o molte qualifiche Intermediate, a seconda delle vostre necessità. I moduli Intermediate sono più dettagliati dei livelli Foundation e Practitioner e forniscono una qualificazione riconosciuta nel settore.

Livello ITIL v3 Expert (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Expert)
Il livello di qualificazione ITIL v3 Expert è rivolto a coloro che sono interessati a dimostrare un livello di conoscenza avanzato del programma ITIL v3 nella sua completezza. Il certificato viene rilasciato ai candidati che hanno conseguito una serie di qualificazioni ITIL v3 ed hanno raggiunto una massima conoscenza e una base di competenze delle Best Practice ITIL v3.

Livello ITIL v3 Master
Per ottenere la qualifica ITIL v3 Master, è necessario essere in grado di spiegare e giustificare come si selezionano e si applicano una gamma di conoscenze, principi, metodi e tecniche ITIL v3, nonché come si sostengono le tecniche di gestione ITIL v3 per ottenere i risultati commerciali desiderati. Questo è dimostrato attraverso esercitazioni pratiche.

Offerta iLEARN in ambito ITIL

I corsi di formazione ITIL v3 (o ITIL 2011) sono tenuti da docenti qualificati e certificati ITIL e sono progettati sulla base di solide esperienze  nell'implementazione di ITIL v3 nelle organizzazioni di ogni dimensione e settore.
Lo svolgimento del corso prepara inoltre all'esame ITIL certificate.

iLEARN offre i corsi ITIL v3 (o ITIL 2011) nelle seguenti modalità:

• Classic
  • a calendario: formazione in aula tradizionale presso le sedi di iLEARN
  • in-house: formazione tradizionale in aula programmata in base alle esigenze del cliente, presso i locali del cliente o di iLEARN
• Distant-learning: Formazione a calendario seguita tramite webconference
• E-learning: Formazione erogata attraverso il nostro sistema di gestione di apprendimento online, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
• ONE-to-ONE: accesso alla piattaforma e-learning e sessioni interattive tramite web-conference con un docente accreditato

Link utili

• AXELOS official site - ITIL v3 qualifications
• PeopleCert site - ITIL v3 qualifications

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!