Les objectifs du cours ITIL® v3 Foundation sont d'acquérir une connaissance et une compréhension dans les domaines suivants:

• la pratique de la gestion des services (compréhension);
• le cycle de vie du service (compréhension);
• les principes clés et le modèle (compréhension);
• rôles sélectionnés (connaissance);
• fonctions sélectionnées (connaissance);
• technologie et architecture (connaissance);
• schéma de qualification ITIL® (connaissance).

Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique, impliqués dans la stratégie, la conception, l'exécution et la livraison des Services Informatiques d'entreprise, plus généralement à toute personne qui désire une vue d'ensemble sur la meilleure pratique, universellement reconnue comme référence pour la Gestion des Services Informatiques.

Le cours permet de vous familiariser avec le contenu des livres ITIL® Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement. Une attention particulière est donnée au développement d'une culture orientée pour les organisations Informatiques.

Contenu détaillé du cours 

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Durée du cours en salle/à distance: 3 jours

Durées du cours en ligne (possibilité de choisir entre les typologies):

• 7 jours d’accès à la plateforme
• 30 jours d'accès à la plateforme
• 120 jours d’accès à la plateforme

21 heures de contact (minimum d'heures de formation requises pour être admis à l'examen final)

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!