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CompTIA A+ 1 Core 1 and Core 2 - 1 an avec examen

Les candidats apprendront les sujets suivants:

• Pratiques de prise en charge de l'infrastructure informatique, telles que le dépannage avancé de la connectivité des appareils, la gestion des terminaux et la mise en réseau de base
• Comment identifier, utiliser, connecter, configurer et prendre en charge le matériel pour mobile, PC et IoT, y compris les connecteurs, les périphériques et les composants
• Bonnes pratiques pour le stockage, la récupération et la gestion des données
• Comment exécuter les fonctions de sécurité de base essentielles, telles que la résolution des problèmes de confidentialité, la détection et la suppression des logiciels malveillants, le renforcement des appareils et l'optimisation de la sécurité physique
• Comment installer, prendre en charge et configurer le système d'exploitation Windows, ainsi que comprendre d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux, Mac, iOS et Android
• Comment administrer le client et le logiciel SaaS basé sur le cloud
• Dépanner et résoudre les problèmes liés aux principaux défis de service et de support
• Bonnes pratiques pour la documentation, les scripts de support informatique et la gestion des changements
• Comment dépanner les logiciels sur PC et appareils mobiles pour des fonctions telles que la sécurité des applications
• Différents types de réseaux et de connexions, y compris WIFI, TCP/IP et Small Office/Home Office (SOHO)
• Pratiques de dépannage pour les problèmes d'appareil et de réseau
• Identifier et résoudre les vulnérabilités de sécurité pour les connexions réseau et les périphériques
• Installer et configurer des appareils mobiles tels que des ordinateurs portables et des mobiles
• Comparer, contraster et utiliser le cloud computing et la visualisation côté client
• Suivre et intégrer les bonnes pratiques en matière de protection de l'environnement, de sécurité, de professionnalisme et de communication

• Bureau d ‘Assistance Technique
• Spécialiste du Support Informatique
• Technicien de Service sur le Terrain
• Technicien d ’Assistance
• Ingénieur de Réseaux Asssocié
• Technicien du Support de Système
• Administrateur de Système Junior

• Matériel - Identification, utilisation et connexion des composants matériels et les périphériques, y compris les connaissances étendues sur les différents périphériques qui sont désormais nécessaires pour prendre en charge la main-d’œuvre distante
• Systèmes d ’exploitation - Installez et prenez en charge le système d'exploitation Windows, y compris la ligne de commande et le support client. Imagerie de configuration système et dépannage pour Mac OS, Chrome OS, Android et Linux OS.
• Dépannage logiciel – Résolution des problèmes de l’ordinateur et des appareils mobiles, y compris les problèmes courants de système d'exploitation, de logiciels malveillants et de sécurité
• Mise en réseau – Il explique les types de réseaux et de connexions, y compris TCP/IP, WIFI et SOHO
• Dépannage - Résolvez rapidement et efficacement les problèmes réels d'appareils et de réseau
• Sécurité – Il identifie et protège contre les failles de sécurité des appareils et de leurs connexions réseau
• Appareils mobiles – Installez et configurez des ordinateurs portables et d'autres appareils mobiles et prenez en charge les applications pour assurer la connectivité des utilisateurs finaux
• Virtualisation et Cloud Computing - Comparer et opposer les concepts de cloud computing et configurer la virtualisation côté client
• Procédures Opérationnelles – Suivre les bonnes pratiques en matière de sécurité, d'impacts environnementaux, de communication et de professionnalisme

Pour pouvoir accéder au cours CompTIA A+ et aux examens CompTIA A+ Core 1 et Core 2, il est recommandé aux candidats d’avoir:

• De 9 à 12 mois d'expérience pratique dans un rôle de technicien de support technique, de technicien de support de bureau ou de technicien de service sur le terrain