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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Da remoto
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Da remoto corso a distanza con esame in Italiano dal 06 Novembre 2024 della durata di 6 mezze giornate erogato da iLEARN Innovative Learning
A partire da 1699,00 EUR
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
Il modulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) affronta le attività principali della gestione di servizi ed estende la portata attuale di ITIL per coprire la “creazione” di servizi. Questo modulo è incentrato sull’integrazione di diversi flussi di valore e di attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi basati sulle tecnologie dell’informazione coprendo allo stesso tempo le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto.
Dettagli del corso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support da remoto:
- Corso erogato in modalità Distant: questa modalità prevede la possibilità per il candidato di partecipare attivamente interagendo con il docente e con gli altri studenti del corso, grazie all'utilizzo di una soluzione di web-conferencing evoluta che consente di seguire il video del corso, interagire a voce o tramite chat con il docente e gli altri studenti, seguire le slide di presentazione.
- Orario del corso: dalle 9 alle 13
Materiale incluso nel corso ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support da remoto:
- Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
- 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Esercizi e soluzioni
- Esame di certificazione incluso
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert. Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN
I corsi distant vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.
Tipologia
Corso Distant con EsameLuogo
A DistanzaAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
Data inizio corso
Mercoledì, 06 Novembre 2024Data fine corso
Mercoledì, 13 Novembre 2024Durata
6 mezze giornateLingua
ItalianoObiettivi
- Capire come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi:
- Imparare i concetti e le sfide legate alla struttura organizzativa, alle capacità della squadra, ai ruoli e alla cultura all’interno del flusso di valore del servizio (SVS)
- Capire il valore della comunicazione positiva
- Capire la pianificazione e la gestione delle risorse nel SVS
- Capire il valore e l’utilizzo delle tecnologie dell’informazione nel SVS
- Scoprire come le pratiche ITIL rilevanti contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto nel SVS e dei flussi di valore:
- Imparare a progettare, sviluppare e cambiare un flusso di valore utilizzando le pratiche ITIL
- Imparare a fornire un migliore supporto agli utenti utilizzando le pratiche ITIL
- Imparare a creare, fornire, e supportare servizi:
- Scoprire come stabilire le priorità, come strutturare e coordinare il lavoro e le attività
- Capire le decisioni buy vs build, le opzioni di approvvigionamento e la Service Integration and Management (SIAM)
A chi è rivolto
Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP), e/o ai responsabili delle operazioni di servizi IT basati sulle tecnologie dell’informazione e del supporto e della delivery end-to-end.
Contenuti
- Introduzione
- Organizzazione, gestione e pianificazione CDS
- Information & Technology e SVS
- Sviluppare un nuovo servizio, flusso di valore e pratiche
- Supportare un servizio attivo, flusso di valore e pratiche
- Tecniche e opzioni CDS
Prerequisiti
Per poter accedere al corso e all’esame ITIL® 4 Create Deliver and Support, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3. Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Per poter effettuare l’esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell’Examination Institute. L’accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l’esame: cliccate qui.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Formato certificato
Lingua esame
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30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.
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